Quản lý, điều phối và phát triển đội ngũ
Telesales nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu về doanh số, chất lượng dịch vụ và hiệu suất vận hành.
Theo dõi, đánh giá kết quả làm việc của từng thành viên thông qua các chỉ số kinh doanh và chất lượng; đưa ra kế hoạch cải thiện và thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
Hỗ trợ đào tạo, kèm cặp và phát triển năng lực đội ngũ; phối hợp với bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng và hội nhập nhân sự mới.
Giám sát việc tuân thủ quy trình làm việc, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hoạt động vận hành thông suốt.
Thực hiện công tác phân công công việc, quản lý lịch làm việc và theo dõi chấm công của đội ngũ.
Tổng hợp, phân tích số liệu và thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader hoặc các vị trí quản lý tương đương.
Có kinh nghiệm trong môi trường
Telesales, Call Center, BPO hoặc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề và tổ chức công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng theo dõi, phân tích dữ liệu kinh doanh.
Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc dưới áp lực và sẵn sàng hỗ trợ đội ngũ khi cần thiết.
Thu nhập cạnh tranh từ 17 - 20 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và thưởng hiệu suất).
Lương tháng 13 và chính sách đánh giá hiệu quả công việc hằng năm.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Hưởng các chế độ phúc lợi, quà tặng vào các dịp lễ, Tết và các chương trình chăm sóc nhân viên.
Khám sức khỏe định kỳ và tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.