Trưởng Nhóm Tư Vấn Dịch Vụ Visa - Phỏng Vấn Trước Tết

QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM:
Quản lý, lên kế hoạch và chịu trách nhiệm chính về mục tiêu doanh số của team.
Đào tạo, định hướng và dẫn dắt nhân viên tư vấn mới
Quản lý đội nhóm. Đồng thời tạo động lực, thúc đẩy năng lực, nâng cao tinh thần làm việc nhóm của các thành viên trong team
Giám sát, đánh giá và báo cáo định kỳ với cấp trên
CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN
1.Tư vấn dịch vụ
Tưvấn thông tin, thủ tục cho khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầuxin visa du lịch các nước, giấy phép lao động, thẻ tạm trú cho người nước ngoài, lý lịch tư pháp... thông qua hình thức Trực tiếp, Điện thoại, Email, Zalo,...
Tư vấn nguồn khách hàng từ Marketing/Tự sales.
Chốt hợp đồng và lên đơn hàng trên phần mềmcủa công ty.
Chịu trách nhiệmvề công nợ, thu hồi công nợ với các hợp đồng phụ trách.
2. Phối hợpvớibộ phậnXử lý hồ sơđể xử lý hồ sơ cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ, hướng dẫn thủ tục, quy trình cho khách hàng.
Phản hồi thông tin và các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc
3.Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
Tư vấn, giải đáp và xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách trong phạm vi cho phép.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
Liên tục kết nối để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Chủ động cập nhật thông tin mới nhất trong phạm vi chuyên môn cho Khách hàng thân thiết, khách hàng lớn...nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.