Trưởng Nhóm Tư Vấn
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỠNG SINH Y DƯỢC SAO PHƯƠNG ĐÔNG
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 21/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ hay các giải pháp chăm sóc sức khoẻ phù hợp cho khách hàng theo các nguồn:
Khách tới trực tiếp tại Trung tâm;
Khách được giới thiệu;
Chủ động tìm kiếm, kết nối các Khách hàng mới.
Tư vấn hỗ trợ khách hàng các quyền lợi được hưởng: Bảo hiểm, quyền lợi tập đoàn, các chính sách ưu đãi khách hàng được nhận.
Thu hồi công nợ khách hàng (nếu có).
Duy trì, xây dựng quan hệ và chăm sóc các khách hàng.
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại với khách hàng.
Đối với nhóm khách hàng VIP: Chăm sóc xuyên suốt luồng: đặt lịch - dẫn khách thăm khám trị liệu - phối hợp trao đổi thông tin.
Cung cấp các thông tin về khách hàng để các Bác sĩ nắm rõ tình trạng khách hàng.
Phối hợp với Bác sĩ để kịp thời giải quyết các phát sinh về y khoa với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận để kịp thời hỗ trợ và xử lý các khiếu nại khách hàng, cải thiện chất lượng hiệu quả điều trị và dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Khách tới trực tiếp tại Trung tâm;
Khách được giới thiệu;
Chủ động tìm kiếm, kết nối các Khách hàng mới.
Tư vấn hỗ trợ khách hàng các quyền lợi được hưởng: Bảo hiểm, quyền lợi tập đoàn, các chính sách ưu đãi khách hàng được nhận.
Thu hồi công nợ khách hàng (nếu có).
Duy trì, xây dựng quan hệ và chăm sóc các khách hàng.
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại với khách hàng.
Đối với nhóm khách hàng VIP: Chăm sóc xuyên suốt luồng: đặt lịch - dẫn khách thăm khám trị liệu - phối hợp trao đổi thông tin.
Cung cấp các thông tin về khách hàng để các Bác sĩ nắm rõ tình trạng khách hàng.
Phối hợp với Bác sĩ để kịp thời giải quyết các phát sinh về y khoa với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận để kịp thời hỗ trợ và xử lý các khiếu nại khách hàng, cải thiện chất lượng hiệu quả điều trị và dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Từ 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm trong các hệ thống y tế: bệnh viện, phòng khám hoặc trong mảng dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc các tệp khách hàng VIP.
Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng triển khai, điều phối công việc.
Thành thạo Tin học Văn phòng (Word, Excel, Google Drive, One Drive).
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp.
Phẩm chất cá nhân: Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu. Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc, linh hoạt, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc.
Quan tâm, yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc các tệp khách hàng VIP.
Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng triển khai, điều phối công việc.
Thành thạo Tin học Văn phòng (Word, Excel, Google Drive, One Drive).
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp.
Phẩm chất cá nhân: Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu. Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc, linh hoạt, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc.
Quan tâm, yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Quyền lợi
Thu nhập trung bình 20.000.000 - 30.000.000 VNĐ. Bao gồm: Lương cứng + Lương mềm + Thưởng.
Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Teabreak hàng ngày, happy hour hàng tháng, du lịch, teambuilding hàng năm.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định.
Đảm bảo quyền lợi bảo hiểm sức khỏe, an sinh cho bản thân và gia đình, đặc biệt có chế độ chăm sóc sức khỏe riêng cho bản thân và gia đình bằng phương pháp YHCT tại Trung tâm.
Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi.
Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Teabreak hàng ngày, happy hour hàng tháng, du lịch, teambuilding hàng năm.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định.
Đảm bảo quyền lợi bảo hiểm sức khỏe, an sinh cho bản thân và gia đình, đặc biệt có chế độ chăm sóc sức khỏe riêng cho bản thân và gia đình bằng phương pháp YHCT tại Trung tâm.
Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/03/2024
- Thu nhập: 20 triệu - 30 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Trung tâm Y Học Cổ Truyền Vinmec - Sao Phương Đông là một trong các đơn vị đi đầu trong ứng dụng phối hợp tư duy biện chứng của Y Học Cổ Truyền và tư duy biện bệnh của Y Học Hiện Đại trong chẩn đoán và điều trị, trở thành cây cầu nối liền tinh hoa hai nền y học. Với đội ngũ bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, tu nghiệp tại các trường đại học danh tiếng về Y Học Cổ Truyền, cùng nguồn dược liệu cao cấp đầy đủ chứng nhận CO CQ, lựa chọn theo tiêu chuẩn Địa đạo - Dược tài, tầm nhìn của Trung tâm Y Học Cổ Truyền Vinmec - Sao Phương Đông là trở thành hệ thống chăm sóc sức khỏe bằng giá trị Y Học Cổ Truyền chân chính với chất lượng dịch vụ 5 sao.
Giới thiệu công ty
Trung tâm Y Học Cổ Truyền Vinmec - Sao Phương Đông là một trong các đơn vị đi đầu trong ứng dụng phối hợp tư duy biện chứng của Y Học Cổ Truyền và tư duy biện bệnh của Y Học Hiện Đại trong chẩn đoán và điều trị, trở thành cây cầu nối liền tinh hoa hai nền y học. Tại đây, chúng...
Trung tâm Y Học Cổ Truyền Vinmec - Sao Phương Đông là một trong các đơn vị đi đầu trong ứng dụng phối hợp tư duy biện chứng của Y Học Cổ Truyền và tư duy biện bệnh của Y Học Hiện Đại trong chẩn đoán và điều trị, trở thành cây cầu nối liền tinh hoa hai nền y học. Tại đây, chúng...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
13 - 50 triệu
15/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Ninh Bình, Thái Bình, Khác
Công ty tài chính TNHH MTV Bưu Điện
Thoả thuận
26/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
7,000,000 - 15,000,000 VNĐ
26/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO
10 - 15 triệu
13/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Khác
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
7.5 - 20 triệu
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
25 - 30 triệu
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.