I. Công việc cá nhân
Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm
Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng.
Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh
Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để mở rộng thị trường, thu thập thêm data
Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
II. Công việc quản lý đội nhóm
Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn chuyên viên thực hiện kế hoạch bán hàng.
Phát triển đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ
chuyên viên tư vấn.
Giám sát, tạo động lực và thúc đẩy chuyên viên hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của chuyên viên với khách hàng.
Phối hợp triển khai các hoạt động marketing tại trung tâm, trường học và chi nhánh.
Đánh giá và đào tạo
nhân viên tư vấn nắm vững sản phẩm và quy trình.
Báo cáo doanh thu, số lượng học viên và kết quả công việc của nhóm cho quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, không yêu cầu chuyên ngành.
Có trên 1 năm kinh nghiệm tư vấn, bán hàng,
chăm sóc khách hàng,...
Có kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Năng động, nhiệt tình, chủ động, sáng tạo trong công việc
Có kỹ năng đàm phán, tư duy, xử lý vấn đề.