Trưởng nhóm Vận hành (Làm việc tại Novaworld Phan Thiết)

NOVADREAMS - TROPICANA PARK HỒ TRÀM

Địa điểm làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu

Hết hạn: 15/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Thực hiện công việc giám sát, quản lý vận hành chung tại khu Trải nghiệm Lạc Đà:

Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày của khu trải nghiệm được giao để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách và tuân theo các tiêu chuẩn khu trải nghiệm Lạc Đà.
Tham gia vào việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tổng thể cho khách.
Đảm bảo mức độ cung cấp dịch vụ khách vượt trội mọi lúc bằng cách hỗ trợ cá nhân cho khách và giám sát hoạt động của các thành viên trong nhóm.
Chịu trách nhiệm về giám sát, phân công nhiệm vụ và cung cấp hướng dẫn kịp thời cho các thành viên trong nhóm.
Chịu hoàn toàn trách nhiệm về hiệu suất của khu trải nghiệm, dịch vụ khách hàng.
Quản lý hoạt động của cửa hàng hàng ngày đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả và tích cực mọi lúc.
Duy trì kiến thức chi tiết về cơ sở vật chất và dịch vụ của khu trải nghiệm, sử dụng kiến thức này để giới thiệu dịch vụ đến khách
Kịp thời báo cáo lên cấp trên trực tiếp các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ trải nghiệm.
Cập nhật thông tin công việc trong sổ nhật ký, bàn giao ca... của bộ phận, đảm bảo các thông tin vấn đề được ghi nhận chính xác.
Báo cáo tình hình nếu có sự cố, vấn đề để yêu cầu bộ phận liên quan xử lý và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong quá trình khách sử dụng dịch vụ bay tour một cách nhanh chóng, linh hoạt.

Kiểm Soát Và Đưa Ra Các Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ:

Ghi nhận, tổng hợp, phân tích và báo cáo những vấn đề không phù hợp trong quá trình phục vụ khách hàng.
Đề xuất các ý kiến cải tiến để phát triển những hoạt động nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/ ĐH chuyên ngành Quản Lý Khách Sạn/Du Lịch, Kinh tế.
Kinh nghiệm ở vị trí quản lý, vận hành khu du lịch tương đương 2 năm trở lên.
Hiểu rõ tiêu chuẩn, quy trình Dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm về dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập báo cáo, lập kế hoạch, phán đoán, thuyết phục và giải quyết vấn đề/tranh chấp.
Kỹ năng quản lý con người.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Khả năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề nhanh và chịu được áp lực lớn trong công việc
Theo điều kiện làm việc, có khả năng di chuyển, điều phối, giám sát trong phạm vi làm việc rộng lớn và làm việc trong môi trường nắng nóng, độ ẩm cao.
Theo tính chất công việc, có khả năng làm việc trong các ngày cuối tuần, Lễ, Tết và tùy theo yêu cầu công việc dựa trên số lượng khách hàng theo từng thời điểm và từng mùa trong năm.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, linh hoạt xử lý các trường hợp khẩn cấp.
Thành thạo về MS Office (Word, Excel, Powerpoint...), các phần mềm liên quan đến quản trị văn phòng, hệ thống hoạt động công ty.

Quyền lợi

Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Chính sách phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công viên giải trí Tropicana Park thuộc NovaWorld Ho Tram được thiết kế với ý tưởng chủ đạo tái hiện văn hóa của người Polynesia tại vùng biển nhiệt đới Hồ Tràm. Đến nơi đây, bạn có thể cảm nhận được thiên nhiên và...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: