Trưởng nhóm Xử lý đơn hàng

Mô tả Công việc
- Quản lý, triển khai, đảm bảo kết quả làm việc của team OP.
- Theo dõi việc việc tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng/sales/Sup trên Mail/Wed, mail hàng đổi/trả của khách hàng.
- Theo dõi việc phản hồi thông tin về tình trạng giao hàng đến khách hàng và team kinh doanh.
- Kiểm soát việc: tổng hợp đơn hàng, kiểm soát tồn kho và bàn giao cho bộ phận kho và giao hàng.
- Giải quyết các vấn đề liên quan cho bộ phận giao nhận trong quá trình giao hàng (hàng hoá, chứng từ, khách hàng).
- Theo dõi tình trạng giao hàng, việc trao đổi với nhà vận chuyển để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra theo kế hoạch và xử lý nếu có phát sinh vấn đề liên quan.
- Kiểm tra bảng kê vận chuyển của nhà vận chuyển trước khi chuyển thông tin cho kế toán.
- Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ để kiểm soát và đảm bảo hoạt động của team CS.