* Trước tiệc / chuẩn bị
- Tiếp nhận thông tin tiếc sự kiện từ cấp trên hoặc Phòng Kinh Doanh, lập kế hoạch tổ chức và triển khai cho nhân sự.
- Kiểm tra toàn bộ setup sảnh bàn ghế số bàn, thực đơn, hoa, khăn lạnh, dụng cụ
phục vụ hàng vài bàn gallery, tháp ly, bánh cưới, rượu Champagne, dao cắt bánh, thùng tiền mừng, đá khỏi
- Lập kế hoạch sử dụng CCDC và phân
công nhân sự chuẩn bị theo từng khu vực
- Lên kế hoạch nhân sự nhân viên chính thức và thời vụ
- Đảm bảo vệ sinh khu vực phục vụ kiểm tra ATVSTP
- Họp nhanh đầu ca phổ biến thông tin tiệc, phân công nhiệm vụ, đào tạo thao tác,
* Trong tiệc
- Triển khai chương trình lễ theo kịch bản
- Điều phối nhân sự phục vụ rước đèn, follow, bar, buffet, hâu cần
Chuẩn bị rượu chào bàn cho CD-CR.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng, xử lý yêu cầu phát sinh
- Phối hợp với bếp, kỹ thuật, kinh doanh
-
Giám sát chất lượng phục vụ, xử lý tình huống
- Kiểm tra quầy bar, giám sát phân phối món
- Chịu trách nhiệm khu vực dọn đồ dỡ và hâu cần.
* Sau tiệc
- Kiểm tra toàn bộ dụng cụ lỵ, bình nước, tháp ly, dụng cụ bàn ăn, kho, hâu cân
- Giám sát vệ sinh và thu dọn sanh
- Làm việc với khách về hóa đơn tạm tính (nếu cần).
- Họp rút kinh nghiệm và đào tạo đội ngũ kế thừa
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: QTKD, Nhà hàng - Khách sạn,...
- Kinh nghiệm từ 2 năm tại vị trí tương đương trong môi trường Nhà hàng tiệc cưới - Hội nghị, Khách sạn,...
- Có kỹ năng về quản lý
- Có khả năng quyết định, xử lý xung đột.
- Tác phong nghiêm túc, tôn trọng kỷ luật, ngoại hình chuẩn.
- Giao tiếp tốt, tự tin làm việc trực tiếp với khách hàng
- Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ (theo tính chất ngành dịch vụ)