- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Công tác quản lý, điều hành hoạt động phòng CSKH
Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn
Quản lý toàn bộ data base khách hàng của công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
Chăm sóc khách hàng
Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán
Nghiên cứu nhu cầu các khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại
Giải quyết khiếu nại
Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
Yêu cầu
- Yêu cầu tối thiểu từ Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở Trưởng phòng CSKH, quản lý team từ 5-10 người
- Ưu tiên Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thẩm mỹ
- Có khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc các nhân viên trong team
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ xảy ra từ khách hàng khó tính
- Báo cáo kịp thời các sự vụ phát sinh xảy ra cho Ban lãnh đạo
- Độ tuổi từ 28t-40t
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Đại học
Giới tính:
Nữ
Độ tuổi:
28 - 40
Lương:
1,000 - 1,200
USD
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2024
- Thu nhập: 1000 - 1200 USD
"Công ty TNHH Tập đoàn GTG, kinh doanh đa ngành, hoạt động trong các lĩnh vực thẩm mỹ, mỹ phẩm và agency. GTG Group luôn không ngừng nỗ lực để phát triển các dịch vụ chất lượng cao, an toàn và hiệu quả.
Lĩnh vực thẩm mỹ được thành lập từ năm 2021 đến nay, với quy mô 300 nhân sự. Đang có hai cơ sở khu vực Hà Nội và một cơ sở khu vực TP.HCM. Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ chuyên gia, nhân sự giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu và liên tục cập nhật các xu hướng mới nhất. Không chỉ chú trọng vào kỹ thuật, chúng tôi còn đề cao việc chăm sóc khách hàng với tinh thần nhiệt tình và chu đáo, đảm bảo mỗi trải nghiệm tại GTG Group đều là một hành trình đáng nhớ.
Chúng tôi tin rằng con người là tài sản quý giá nhất và luôn tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực của mình. GTG không ngừng mở rộng và phát triển, mang đến nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn và môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Nếu bạn đam mê lĩnh vực làm đẹp và mong muốn cùng chúng tôi chinh phục những đỉnh cao mới, hãy gia nhập GTG Group. Chúng tôi đang chờ đón những ứng viên nhiệt huyết và tài năng để cùng nhau viết tiếp câu chuyện thành công."
Đang cập nhậtViệc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.