Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Vĩnh Long)
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mục đích
- Tổ chức triển khai thực hiện các kế hoạch, quy định, quy trình, văn bản hướng dẫn đối với các hoạt động Dịch vụ khách hàng.
- Quản lý, kiểm tra, giám sát các hoạt động của Dịch vụ khách hàng; Thực hiện kiểm soát, phê duyệt các giao dịch và nghiệp vụ của Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn, hiệu quả và tuân thủ theo quy định của PVcomBank và pháp luật...
Quản lý điều hành hoạt động
- Tổ chức triển khai, thực hiện kế hoạch, quy trình, hướng dẫn đối với các hoạt động nghiệp vụ giao dịch tại Phòng DVKH.
- Giám sát, Kiểm soát và phê duyệt các nghiệp vụ tại Phòng Dịch vụ khách hàng theo quy định phân cấp, ủy quyền trong từng thời kỳ của PvcomBank
- Tổ chức triển khai các sản phẩm dịch vụ tại phòng DVKH, bán và bán chéo các sản phẩm thông qua kênh DVKH tại chi nhánh.
- Công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Giám đốc KHCN
Kiểm soát tuân thủ
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng DVKH đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ Khách hàng theo quy định của PVcomBank
Quản lý con người
- Tổ chức và duy trì công tác đào tạo, huấn luyện, kiểm tra, đánh giá và tuân thủ các chương trình đào tạo, đảm bảo tăng cường hiệu suất nhân viên;
- Thiết lập môi trư.ờng làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, đảm bảo định hướng và phát triển nghề nghiêp cho cán bộ thuộc quyền theo khả năng của mỗi cán bộ;
- Dự thảo tờ trình nhân sự, phối hợp thực hiện công tác bảo hiểm, tuyển dụng... tại chi nhánh theo chỉ đạo của GĐ chi nhánh và hướng dẫn của Khối QTNNL.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng
- Hiểu biết/kiến thức sâu về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng.
- Có kiến thức và năng lực quản lý giám sát các công cụ kiểm soát đo lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh
- Khả năng làm việc đội nhóm, giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt
- Khả năng kiểm soát số liệu tốt, cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí GDV trong bao gồm 1 năm làm việc kiểm soát viên.
Quyền lợi
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 25/09/2023
- Thu nhập: Cạnh tranh
PVcomBank được thành lập vào năm 2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Với mục tiêu mang lại các giải pháp tài chính tối ưu và hiện đại, PVcomBank tự hào về mạng lưới rộng khắp với hơn 100 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
PVcomBank tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam kết nối thành công với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư, cung cấp dịch vụ định danh, xác thực điện tử và mở tài khoản trực tuyến thông qua eKYC. Chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ và sáng tạo ra các giải pháp tài chính hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Vì sao nên ứng tuyển vào PVCOMBANK
- Trao tài năng, tri thức để cùng cống hiến tạo nên giá trị tốt đẹp cho cuộc sống
- Nhận chế độ lương thưởng và sự ghi nhận xứng đáng cho lộ trình công danh rộng mở
- Quy mô và sự chuyên nghiệp của tổ chức là nền tảng cho sự tự tin của mỗi cá nhân, và là bệ phóng cho hoài bão thành hiện thực
- Lấy tôn chỉ con người là tài sản trân quý nhất, PVcomBank sẽ là ngôi nhà thứ 2 cho từng thành viên gắn kết tin yêu, cùng nhau gặt hái thành công trọn vẹn
Phúc lợi làm việc tại PVcomBank
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Chế độ Bảo hiểm Con người, Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự (cho CBNV, người thân CBNV,...).
- Bữa sáng, bữa trưa tại Văn phòng, chế độ cho vay ưu đãi với CBNV.
- Thưởng định kỳ, thưởng ngày Lễ Tết,... Tặng quà sinh nhật, quà chúc mừng các sự kiện cho CBNV và người thân CBNV.
- Du lịch, tham quan, các hoạt động ngày hội Văn hóa PVcomBank hàng quý, hàng năm.
- Chính sách phát triển đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.