Trưởng Phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật

Ngày đăng
[protected info]
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Ngành nghề
IT Phần cứng - Mạng - Viễn Thông/IT Phần mềm/Khoa học - Kỹ thuật
Mô tả công việc
1. Mục tiêu trong công tác quản lý và quản trị:
- Lập kế hoạch, quản trị, tổ chức và phân công công việc liên quan đến phòng Dịch vụ Kỹ thuật, đảm bảo sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạt động của phòng.
- Xem xét đề xuất biện pháp xử lý cũng như chịu trách nhiệm đến cuối cùng các hạng mục công việc phát sinh trong công tác kiểm thử, bảo hành, sửa chữa, bảo trì và xử lý sản phẩm không phù hợp.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi công việc liên quan đến phòng dịch vụ kỹ thuật đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
- Đào tạo, huấn luyện và hướng dẫn nhân viên mới về các sản phẩm phần cứng và các quy trình quản lý chất lượng liên quan đến phòng Dịch vụ Kỹ thuật, nhằm nâng cao năng lực và kiến thức của đội ngũ.
- Thường xuyên cập nhật các kiến thức kỹ thuật của các sản phẩm phổ biến cho nhân viên phòng dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ các phòng ban liên quan hoặc khách hàng khi phát sinh.
- Tham mưu, đề xuất và thực hiện chính sách liên quan đến dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo sự hài của khách hàng, cùng với việc nâng cao hiệu suất và năng lực của phòng Dịch vụ Kỹ thuật.
2. Mục tiêu chuyên môn:
Hỗ trợ kỹ thuật:
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng hoặc đại lý trong việc lắp đặt, sử dụng sản phẩm do công ty phân phối, đảm bảo sự hiệu quả và đúng tiến độ của các công việc.
- Đảm nhận vai trò hỗ trợ trong công tác giao hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm đến người dùng cuối, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt và đáp ứng được nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện các hoạt động hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng cho các sản phẩm được công ty phân phối, bao gồm sửa chữa, bảo trì, nâng cấp và cung cấp các giải pháp kỹ thuật hỗ trợ, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Cung cấp tư vấn kỹ thuật cho bộ phận bán hàng hoặc khách hàng khi có yêu cầu, giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm và giải pháp kỹ thuật. Xây dựng các tài liệu hỗ trợ liên quan để nâng cao hiệu quả công tác bán hàng và tham gia vào quá trình dự thầu khi cần thiết.
Các công việc khác của phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện-Điện tử, Công nghệ thông tin.
Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương.
Có khả năng nghiên cứu phần cứng & các ứng dụng, phần mềm.
Khả năng quản lý công việc và Tổ chức tốt
Tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng: Nghe, nói, đọc, viết.
Vui vẻ, nhiệt tình, cẩn thận và chịu được áp lực trong công việc.
Quyền lợi
- Lương cố định 15.000.000đ -> 18.000.000đ
- Thưởng quý/năm
- Tăng lương hàng năm/theo năng lực-
- Thời gian làm việc từ 8:00 am đến 5:30 PM từ thứ 2 đến thứ 6.
- Teambuilding hàng năm, khám sức khỏe tổng quát cho nhân viên hàng năm
- Chế độ phúc lợi lao động theo quy định nhà nước và bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên.
- Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, năng động.
- Có cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân
Kỹ năng cần thiết
Tieng Anh
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 150 đường 2, Khu Đô Thị vạn Phúc, quốc lộ 13, P Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, Thủ Đức
Từ khoá
Việc làm TP.HCMIT Phần cứng - Mạng - Viễn ThôngCông Ty TNHH Giải Pháp ...
Chia sẻ
Báo xấu