Trưởng Phòng Dịch Vụ

Thực hiện xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ (xưởng dich vụ) hàng năm, kế hoạch công việc từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt;
Xây dựng phương án, điều hành và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách kinh doanh dịch vụ của Công ty: tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đôn đốc các hoạt động kinh doanh dịch vụ đảm bảo chỉ tiêu doanh số, hiệu quả kinh doanh, thực hiện các quy chế, quy trình bán hàng dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, thưởng phạt cho phù hợp với tình hình thị trường và chính sách của Công ty;
Xây dựng chính sách, chương trình tiếp thị sản phẩm phục vụ cho công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chăm sóc khách hàng;
Tham mưu, tổ chức bộ máy nhân sự, thực hiện công tác đào tạo liên quan đến mảng dịch vụ (Xưởng dịch vụ);
Thực hiện công tác Khảo sát và đo lường sự hài lòng của khách hàng;
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty;
Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định;
Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của ban GĐ;
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của Ban Giám Đốc.