Trưởng Phòng Hậu Mãi

1. Quản lý bộ phận Hậu mãi
 Quản lý bộ phận hậu mãi để thực hiện công tác hậu mãi các dự án hiệu quả theo kế hoạch kinh doanh của Công ty và Tập đoàn, đúng qui định pháp luật, phù hợp ngân sách được duyệt, hài lòng khách hàng
 Giám sát, hướng dẫn bộ phận hậu mãi thực hiện công tác hậu mãi theo qui trình hậu mãi và tuân thủ phù hợp các điều khoản hợp đồng phát triển dự án
 Cùng với các phòng ban trong công ty và các bộ phận của tập đoàn thực hiện quản lý, phối hợp và thực hiện các công tác liên quan của dự án trong thời gian trước, trong và sau khi nhận bàn giao công trình.
 Quản lý bộ phận hậu mãi để thực hiện các qui trình của công ty và tập đoàn.
2. Quản lý việc tiếp nhận, phản hồi, giải quyết khiếu nại khách hàng
 Thiết lập quy trình xử lý và phản hồi các đề nghị của Khách hàng tuân thủ quy định và đề xuất đã được phê duyệt.
 Hướng dẫn xử lí các trường hợp khó liên quan đến vấn đề pháp lý, giải quyết các đề nghị của Khách hàng.