1. Xây dựng & phát triển kênh B2B
• Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) toàn hệ thống, định hướng tăng trưởng trung & dài hạn
• Nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu quà tặng doanh nghiệp (công ty, ngân hàng, tập đoàn, tổ chức...)
• Định hướng sản phẩm/danh mục, xây dựng các gói giải pháp quà tặng B2B theo từng phân khúc khách hàng
• Xây dựng và triển khai chính sách bán hàng, giá, chiết khấu, chương trình riêng cho kênh B2B
2. Phát triển doanh số & khách hàng
• Chủ động tìm kiếm, phát triển và quản lý tệp khách hàng doanh nghiệp
• Trực tiếp khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp quà tặng doanh nghiệp cao cấp theo từng mục đích cụ thể: nhân viên, khách hàng, đối tác, sự kiện...
• Chuẩn hóa và kiểm soát quy trình: tư vấn - báo giá - proposal - đàm phán - chốt hợp đồng B2B
• Trực tiếp tham gia xử lý khách hàng lớn (key account), hợp đồng giá trị cao
• Chịu trách nhiệm doanh số, tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh kênh B2B theo tháng/quý/năm
3. Quản lý & phát triển đội ngũ
• Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ Sales B2B
• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình bán hàng B2B end-to-end
• Thiết lập KPI, phân bổ chỉ tiêu, theo dõi hiệu suất và tối ưu năng lực đội ngũ
• Định hướng đội ngũ theo mô hình bán hàng giải pháp (consultative selling) & phát triển quan hệ dài hạn
4. Triển khai & vận hành
• Kiểm soát toàn bộ quá trình triển khai: báo giá - hợp đồng - sản xuất -
giao hàng - nghiệm thu
• Phối hợp các phòng ban (sản xuất, kho, marketing...) đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng
• Xây dựng, chuẩn hóa các bộ tài liệu bán hàng: catalogue, proposal, combo quà tặng, chính sách B2B
• Kiểm soát rủi ro vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả triển khai
5. Chăm sóc & phát triển khách hàng
• Xây dựng và vận hành hệ thống CRM khách hàng doanh nghiệp
• Phát triển khách hàng trung thành, key account, gia tăng tỷ lệ mua lại (repeat) và LTV
• Đề xuất và triển khai các chương trình tri ân, chính sách riêng cho khách hàng lớn
• Tối ưu doanh thu qua upsell / cross-sell trên tệp khách hàng hiện hữu
6. Quản trị hiệu quả kinh doanh
• Chịu trách nhiệm doanh thu - lợi nhuận (P&L) kênh B2B
• Theo dõi, phân tích các chỉ số: doanh số, margin, chi phí, hiệu suất đội ngũ
• Đề xuất giải pháp tối ưu giá bán - chi phí - cấu trúc sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Báo cáo định kỳ và tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược phát triển kênh B2B
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm bán hàng B2B (từ 2-5 năm trở lên), hiểu biết và xây dựng được quy trình bán hàng B2B
Kỹ năng: Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, quản lý mối quan hệ (CRM), và tư duy chiến lược tốt.
Kiến thức: Am hiểu về ngành hàng, dịch vụ đang kinh doanh và đặc thù của khách hàng doanh nghiệp.