Trưởng Phòng Kinh Doanh Lĩnh Vực Thẩm Mỹ

Mục tiêu công việc:
- Kiểm soát việc thực hiện tất cả chính sách, quy định và quy trình của Nhân viên Lễ tân, Tư vấn; KTV về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ khách hàng.
Nhiệm vụ:
- Xây dựng chiến lược, quản lý đội ngũ nhân viên Lễ tân, tư vấn, phát triển thị trường (Thẩm mỹ, spa, clinic, trực tiếp);
- Phối hợp marketing để tăng doanh thu, quản lý kênh bán hàng (telesales, trực tiếp, đối tác), phát triển đại lý/KOLs/SPA và chịu trách nhiệm đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận.
- Lập kế hoạch, triển khai, giám sát và báo cáo hiệu quả kinh doanh, huấn luyện nhân viên, mở rộng kênh phân phối và duy trì quan hệ khách hàng/đối tác chiến lược. Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực Phẫu thuật thẩm mỹ hoặc làm đẹp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
- Tìm kiếm và phát triển thị trường, khách hàng mới.
- Thực hiện các hoạt động bán hàng, đạt chỉ tiêu doanh số được giao
- Theo dõi, báo cáo tình hình kinh doanh và đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả.
- Tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo và nâng cao hiệu suất đội ngũ kinh doanh (sales, tư vấn viên).
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra tác phong, thái độ, hình ảnh nhân viên cơ sở bệnh viện.
- Thăm khách hàng sau phẩu thuật nằm lại tại cơ sở mỗi ngày.
- Thăm khách hàng sau phẩu thuật nằm lại tại cơ sở mỗi ngày.