Trưởng Phòng Kinh Doanh Online (Sản Phẩm Cho Mẹ và Bé ..)

1. Thực hiện xây dựng kế hoạch & giám sát bán hàng
- Xây dựng kế hoạch doanh thu theo từng năm
- Phân bổ kế hoạch doanh thu theo quý, tháng & cá nhân
- Điều chỉnh kế hoạch doanh thu theo thực tế- đưa vào phân quyền
- Kiểm tra, giám sát chất lượng tư vấn, chất lượng dịch vụ chăm sóc sau bán
- Kiểm tra, giám sát hoạt động giao hàng và thanh toán công nợ đơn hàng
- Kiểm tra chất lượng bài viết, hình ảnh trên page và website...
2. Phát triển khách hàng
- Lập kế hoạch bán hàng theo sản phẩm, theo nguồn, dựa trên chỉ tiêu doanh số công ty giao.
- Triển khai theo chỉ tiêu phân bổ nguồn khách hàng: Khách mới, upsale, tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn
- Xây dựng các chương trình bán hàng nhằm kích thích nhu cầu mua hàng
- Xác định thị trường, sản phẩm, khách hàng mục tiêu
- Xác định chân dung khách hàng theo từng nguồn khách và sản phẩm
- Tiếp nhận data khách hàng từ phòng MKT đẩy về
- Chủ động thực hiện tìm kiếm nguồn khách hàng mới qua kênh CTV,Quét số...
- Quản lý và phân chia nguồn khách hàng của phòng
- Chịu trách nhiệm về tỷ lệ hoàn thành doanh thu của phòng Telesale
- Thu thập thông tin khách hàng theo biểu mẫu để phân tích đánh giá hiệu quả của sản phẩm cũng như đánh giá nhu cầu của khách hàng trên từng nền tảng online bán hàng
3. Phát triển đội ngũ bán hàng, tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài với đội ngũ cộng tác viên trên online nhằm triển khai nhóm sản phẩm cho mẹ bầu và trẻ em.
- Xây dựng kế hoạch và chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ của kênh online
- Thực hiện đánh giá năng lực nhân viên hàng quý & năm
- Thực hiện đánh giá KPI hàng tháng
- Xây dựng nội dung đào tạo & đào tạo nhân viên
4. Xây dựng hệ thống, xây dựng tiêu chuẩn nhân sự của nhân viên telesale
- Xây dựng kịch bản bán hàng & xử lý từ chối khách hàng cho từng nguồn khách
- Xây dựng quy định quản lý và thực hiện quản lý lưu trữ data theo quy định đã ban hành
- Xây dựng chính sách lương thưởng tháng, năm và thưởng KPI cho đội ngũ nhằm tạo động lực thúc đẩy bán hàng