Trưởng Phòng Kinh Doanh Thực Phẩm, Rượu & Quà TặngCty TNHH Enjoy Online

STTNhiệm vụ1
Tham mưu:
Tham mưu cho Giám đốc các vấn đề về quản lý, chính sách bán hàng
2Quản lý điều hành hoạt động Phòng Kinh doanh
Quản lý nhân viên trực thuộc, phân công, hướng dẫn đào tạo huấn luyện nhân viên bán hàng.
Triển khai chính sách, qui định của Công ty đến nhân viên.
Kiểm tra việc trưng bày, trực nhật, vệ sinh Showroom.
Đánh giá việc hoàn thành công việc của nhân viên.
- Giám sát chung tình hình bán hàng: quan sát, điều phối nhân viên tiếp đón tư vấn khách hàng.
- Kiểm tra việc tư vấn trực tiếp tại showroom và online trên fanpage, điều chỉnh các trường hợp sai sót.
- Giám sát việc giao hàng của nhân viên giao nhận/ đơn vị vận chuyển.
3
Bán hàng
1.1 Tư vấn cho khách hàng:
- OFFLINE:
+ Tiếp khách, giới thiệu, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, chịu trách nhiệm chăm sóc xuyên suốt cho khách từ đầu đến cuối.
+ Lấy hàng cho khách xem, theo dõi thu hồi sau khi khách xem xong.
- ONLINE:
+ Trả lời, tư vấn cho khách hàng, gửi hình sản phẩm, chốt đơn hàng, chịu trách nhiệm chăm sóc xuyên suốt cho khách từ đầu đến cuối.
1.2 Lập đơn hàng - Thu tiền - Giao hàng:
- Lập đơn hàng trên app điện thoại.
- Theo dõi quá trình từ khi phát sinh đến khi hoàn tất thu tiền, đóng gói, chuyển dịch vụ giao hàng... theo Qui trình bán hàng - xuất nhập hàng
- Liên hệ đơn vị giao hàng, theo dõi kết quả giao hàng.
- Phối hợp với Phòng Kế toán kiểm soát việc thu tiền khách hàng.
4
Tìm kiếm khách hàng - Quản lý dữ liệu khách hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Thu thập thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng theo chính sách và qui định Công ty.
5
Quản lý hàng hóa và trưng bày sản phẩm:
Sắp xếp, trưng bày hàng đảm bảo thẩm mỹ, tủ hàng và khu vực trưng bày luôn tươm tất, vệ sinh sạch sẽ.
Kiểm đếm, cập nhật hàng trưng bày hàng ngày: Đầu giờ ngày làm việc kiểm đếm số lượng từng loại hàng trong tủ, ghi nhận vào Sổ kiểm đếm hàng trưng bày
6
Phụ trách công tác Marketing Công ty:
Xây dựng, phát triển, quản trị nội dung website Công ty, fanpage và các mạng xã hội khác: đăng thông tin, hình ảnh giới thiệu về sản phẩm, cập nhật sản phẩm lên web (lưu ý đối chiếu số lượng tồn kho)
Theo dõi feedback của khách hàng để đưa ra các điều chỉnh hợp lý và có thêm nội dung sáng tạo.
Viết bài PR, giới thiệu về Công ty đăng tải báo chí theo yêu cầu lãnh đạo.
Phối hợp với các bộ phận trong Công ty để xây dựng và thực hiện các chiến dịch Marketing.
Tổ chức các chương trình livestream giới thiệu sản phẩm.