Trưởng Phòng Kỹ Thuật IT

1. Đảm bảo quy trình cài đặt, lắp ráp, kiểm tra các trang thiết bị ICT
- Phân công lắp đặt PC, cài đặt Laptop, đóng hàng cho kỹ thuật viên
- Xây dựng và hoàn thiện bộ quy trình cài đặt, lắp ráp, kiểm tra các trang thiết bị ICT
- Thực hiện công việc cài đặt và lắp ráp máy PC cho khách hàng.
- Cài đặt và kiểm tra lỗi máy in / Camera
- Tư vấn về kỹ thuật cho Khách hàng về cài đặt phần mềm cho máy PC, laptop, hướng dẫn về cách sử dụng
- Tư vấn, nâng cấp laptop/ PC cho khách hàng khi có nhu cầu
2. Đảm bảo khâu tiếp nhận sản phẩm bảo hành
- Chịu trách nhiệm và chủ động làm việc với hãng để đảm bảo thời gian bảo hành ngắn nhất, kịp tiến độ
- Xây dựng và hoàn thiện bộ quy trình tiếp nhận sản phẩm bảo hành
- Xác nhận lỗi phần cứng của sản phẩm, gửi bảo hành linh kiện cho khách.
- Lắp đặt và kiểm tra lại các sản phẩm sau khi được bảo hành về từ đại lý.
- Sử dụng phần mềm bảo hành để thực hiện các nghiệp vụ trong quy trình công việc.
- Thông báo đầy đủ thông tin cho khách hàng về quá trình bảo hành.
3. Đảm bảo công tác điều phối giao hàng
- Lập kế hoạch và lịch giao hàng theo đơn hàng của bộ phận Kinh Doanh.
- Chủ động làm việc với đơn vị giao vận nếu lấy hàng trễ
4. Đảm bảo Hỗ trợ công tác khác tại cửa hàng
- Hỗ trợ kho kiểm tra trang thiết bị nhập kho, test sản phẩm nhập đầu vào như màn hình, laptop
- Xử lý các lỗi phát sinh tại cửa hàng như điện, mạng, camera- Hỗ trợ quản lý triển khai thị trường ...
- Tham gia đóng gói hàng hóa, giao hàng cho khách hàng