2. MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
· Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý toàn bộ hoạt động Marketing của công ty nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, tạo nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng và thúc đẩy doanh thu bán tour.
· Xây dựng hệ thống Marketing phù hợp với đặc thù ngành du lịch - lữ hành, bao gồm truyền thông thương hiệu, quảng cáo chuyển đổi, nội dung bán hàng,
quản lý dữ liệu khách hàng và phối hợp với bộ phận Sales để nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
· Định hướng, quản lý và phát triển đội ngũ Marketing nhằm đảm bảo các chiến dịch được triển khai đúng kế hoạch, đúng ngân sách và đạt hiệu quả kinh doanh.
3. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Chiếm tỷ trọng/tổng số công việc (%). Liệt kê từ tỷ lệ cao - quan trọng đến thấp - ít quan trọng hơn.
Nhóm công việc chính
Tỷ trọng
Nội dung công việc
Xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing và quản trị ngân sách: 25%
Xây dựng kế hoạch Marketing theo tháng/quý/năm; lập kế hoạch truyền thông cho tour ghép, tour đoàn, tour gia đình, tour doanh nghiệp, tour lễ Tết; phân tích thị trường, đối thủ, mùa vụ du lịch; xây dựng định vị, thông điệp và lợi thế cạnh tranh; đề xuất và kiểm soát ngân sách Marketing.
Quản lý quảng cáo, tạo lead và tối ưu chuyển đổi: 25%
Triển khai Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads và kênh phù hợp; theo dõi CPM, CPC, CTR, CPL, CPA, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi; kiểm soát chất lượng lead; phối hợp Sales đánh giá tỷ lệ tư vấn, tỷ lệ chốt và doanh thu từ từng chiến dịch; triển khai remarketing và khai thác data khách hàng.
Quản lý nội dung, truyền thông thương hiệu và kênh Social: 20%
Xây dựng định hướng nội dung cho Facebook, TikTok, Website, Email Marketing, Zalo OA; quản lý kế hoạch nội dung theo mùa vụ, điểm đến, sản phẩm tour và chương trình ưu đãi; định hướng bài PR, bài quảng cáo, video ngắn, landing page, tài liệu bán hàng; phối hợp Content/Design/Media để sản xuất tư liệu truyền thông.
Phối hợp Sales,
Điều hành tour và
Chăm sóc khách hàng: 15%
Làm việc với Sales để nắm nhu cầu khách hàng, phản hồi thị trường và lý do chưa chốt; xây dựng kịch bản tư vấn, tài liệu bán hàng, thông điệp bán tour; phối hợp Điều hành tour cập nhật lịch trình, giá bán, điểm mạnh sản phẩm; đề xuất điều chỉnh nội dung, quảng cáo, ưu đãi hoặc sản phẩm để tăng doanh thu.
Quản lý đội nhóm, báo cáo và cải tiến hệ thống Marketing: 15%
Phân công, giám sát và đánh giá nhân sự Marketing; xây dựng quy trình làm việc giữa Marketing - Sales - Điều hành tour - Chăm sóc khách hàng; đào tạo đội nhóm; lập báo cáo định kỳ về hiệu quả Marketing, ngân sách, doanh thu, chất lượng lead; cập nhật công cụ mới, nền tảng quảng cáo, AI và xu hướng truyền thông du lịch.
Nhóm công việc kiêm nhiệm/được giao
· Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc trong phạm vi chuyên môn và mục tiêu kinh doanh của công ty.
· thông nhằm tối ưu hiệu quả.
· Quyền tham gia các cuộc họp liên quan đến chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm tour và kế hoạch bán hàng.
· Quyền yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, lịch trình, phản hồi khách hàng và dữ liệu cần thiết để triển khai Marketing.
10.2. Phạm vi quyền hạn về tài chính
· Quyền đề xuất ngân sách Marketing theo tháng, quý, năm hoặc theo từng chiến dịch.
· Quyền quản lý và giám sát việc sử dụng ngân sách Marketing trong phạm vi kế hoạch đã được phê duyệt.
· Quyền đề xuất lựa chọn nhà cung cấp, đối tác truyền thông, sản xuất nội dung, KOL/KOC hoặc công cụ Marketing.
· Quyền đề xuất điều chỉnh ngân sách giữa các kênh hoặc chiến dịch để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
· Quyền kiểm tra, đánh giá hiệu quả chi phí Marketing và báo cáo Ban Giám đốc định kỳ.
· Mức lương: 18 - 25 triệu/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực.
· Thưởng theo hiệu quả công việc, hiệu quả chiến dịch và kết quả kinh doanh.
· Thưởng tháng, thưởng năm, thưởng lễ Tết theo quy chế công ty.
· Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
· Nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật Lao động.
· Môi trường làm việc rõ ràng, ổn định, có cơ hội phát triển chuyên môn trong ngành du lịch - lữ hành.
· Có cơ hội tham gia xây dựng hệ thống Marketing bài bản cho công ty du lịch đang phát triển.