Trưởng Phòng Môi Giới Khách Hàng Vip (Có Kinh Nghiệm Trong Ngành Chứng Khoán)

- Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ Môi giới khách hàng VIP đáp ứng được năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức và chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và của JBSV
- Xây dựng và phát triển tệp khách hàng VIP về số lượng và các chỉ tiêu theo nhiệm vụ được giao.
- Tổ chức triển khai, hướng dẫn, giám sát nhân viên thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc, tư vấn đầu tư, thực hiện giao dịch lệnh, báo cáo giao dịch cho các khách hàng thuộc phòng quản lý
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch, tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Phòng Môi giới khách hàng VIP và không ngừng cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.
- Tổng hợp các góp ý, đề xuất, mong muốn từ khách hàng; hỗ trợ và phối hợp cùng các phòng ban khác phát triển, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích...nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Đề xuất các chính sách chuyên biệt theo nhu cầu từ khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Khối môi giới.