Trưởng Phòng Nghiên Cứu Thị Trường, Khách Hàng

- Nắm bắt được thông tin về các đối thủ cạnh tranh: chiếc lược bán hàng ( khuyến mãi, giảm giá, chương trình đặc biệt dành cho khách hàng....)
- Nắm bắt được các hình thức khuyến mãi đang tiến hành tại các cửa hàng lân cận và đối thủ cạnh tranh. ⇒ Đưa ra chương trình ưu đãi, chương trình thu hút khách hàng trong tháng.
- Tìm hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và khách hàng của cửa hàng.
- Cập nhật được ý kiến khách hàng về : sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, trưng bày tại cửa hàng.