Trưởng Phòng Nghiệp Vụ Vận Hành

** VAI TRÒ VÀ MỤC TIÊU:
- Trưởng phòng nghiệp vụ vận hành có vai trò xây dựng và quản lý được toàn bộ hoạt động vận hành sản phẩm tài chính (fintech, proptech, token..) nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ vận hành chuyên nghiệp tới 10 triệu khách hàng
** TRÁCH NHIỆM:
- Chúng tôi cần một quản lý có kinh nghiệm trong việc tổ chức triển khai hoạt động giao dịch và cung cấp các dịch vụ liên quan đến sản phẩm Proptech, fintech... cho khách hàng (đặt lệnh giao dịch, mua bán, chuyển nhượng, gian hạn...).
- Nếu bạn là một người có khả năng kiểm soát rủi ro tốt, thì chúng tôi sẽ rất cần đến bạn cho việc kiểm soát, phê duyệt các chứng từ phát sinh trong ngày của bộ phận Dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo vận hành đúng quy định của pháp luật và công ty.
- Ngoài ra, bạn cũng cần quản lý, kiểm soát và hướng dẫn nhân viên trong hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, phối hợp cùng phòng kinh doanh, pháp chế để giải quyết thắc mắc của khách hàng.
- Để có một vận hành chuyên nghiệp và xuất sắc, bạn sẽ có nhiều cơ hội làm việc/tương tác với các phòng ban CNTT, Phát triển sản phẩm, kinh doanh để xây dựng hệ thống phần mềm công nghệ, quy trình phối hợp đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng giao dịch.
- Một người quản lý phù hợp với Safin sẽ là người có khả năng đào tạo, định hướng phát triển cho đội ngũ nhân viên phía dưới mình.
- Nếu bạn xây dựng và ban hành quy trình, quy định, SLA cho phòng vận hành nghiệp vụ thì hãy đảm bảo nhân viên trong phòng của bạn đáp ứng được tiêu chuẩn đã đưa ra.