Quản lý đội ngũ: Phân bổ khu vực, data và giám sát tiến độ công việc (data, cuộc gọi, chuyển đổi) của nhân sự; kiểm soát tính trung thực của dữ liệu trên hệ thống CRM.
Tối ưu hiệu suất: Đôn đốc nhân sự đi thị trường, chăm sóc data đúng tần suất; kịp thời phát hiện vấn đề (data kém, nhân sự yếu) và đưa ra giải pháp cải thiện theo tuần.
Xử lý case khó: Trực tiếp tư vấn các chủ nhà lớn/quan trọng; hỗ trợ nhân viên đàm phán, chốt hợp tác và chịu trách nhiệm cuối về tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp liên phòng ban: Bàn giao data chất lượng cho đội Sale; phối hợp với đội Vận hành để nắm thông tin dự án và điều chỉnh chiến lược tìm nguồn chủ nhà phù hợp.
Xây dựng & Đào tạo: Đào tạo kỹ năng (
telesale, gặp chủ nhà, quản lý data) cho nhân viên; xây dựng văn hóa làm việc chủ động, kỷ luật và đánh giá hiệu suất (thưởng/phạt).
Báo cáo & Chiến lược: Báo cáo định kỳ cho
Giám đốc Kinh doanh; dự báo nguồn cung và đề xuất khu vực mở rộng, chiến lược tiếp cận hoặc chiến dịch workshop thu hút chủ nhà.