Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

1. Mục tiêu công việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động chất lượng trong công ty (bao gồm QA & QC).
- Đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu khách hàng và hệ thống quản lý chất lượng.
- Xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng, giảm lỗi, tăng sự hài lòng của khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
2.1 Quản lý hệ thống chất lượng (QA):
- Xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001, IATF 16949 (nếu có), ISO 14001...
- Soạn thảo, kiểm soát và cải tiến các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn chất lượng.
- Tổ chức các cuộc đánh giá nội bộ, đánh giá khách hàng, đánh giá chứng nhận.
- Quản lý khiếu nại khách hàng, phân tích nguyên nhân và đưa ra hành động khắc phục - phòng ngừa.
2.2 Quản lý kiểm soát chất lượng (QC):
- Xây dựng kế hoạch kiểm soát chất lượng nguyên liệu (IQC), quá trình sản xuất (PQC) và thành phẩm (OQC).
- Quản lý, giám sát đội ngũ QC trong việc kiểm tra, đo lường, đánh giá sản phẩm.
- Phân tích lỗi, tỷ lệ NG, đề xuất cải tiến quy trình sản xuất.
- Quản lý sản phẩm không phù hợp (NCR), phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý.
2.3 Báo cáo & cải tiến:
- Lập báo cáo định kỳ về chất lượng sản phẩm, hệ thống, tình trạng khiếu nại khách hàng.
- Đề xuất và triển khai các hoạt động cải tiến (Kaizen, 5S, Lean Six Sigma).
- Tổ chức đào tạo nâng cao ý thức chất lượng cho toàn bộ nhân viên.
3. Thẩm quyền
- Đề xuất và ban hành quy trình, tiêu chuẩn chất lượng.
- Dừng sản xuất hoặc xuất hàng nếu phát hiện rủi ro chất lượng nghiêm trọng.
- Quyết định xử lý sản phẩm không phù hợp.
- Đề xuất nhân sự, khen thưởng/kỷ luật trong phạm vi phòng Chất lượng.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc/Tổng Giám đốc.