Mô tả Công việc
Nhiệm vụ 1: Quản lý công nợ khách hàng
Theo dõi, quản lý và kiểm soát công nợ của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch kể từ thời điểm Booking; phối hợp với Phòng Quản lý Hợp đồng theo dõi các khoản thanh toán trước thời điểm ký HĐMB và trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý, thu hồi công nợ từ sau khi ký HĐMB đến khi khách hàng hoàn tất 100% nghĩa vụ thanh toán.
Theo dõi tiến độ thanh toán, lập kế hoạch thu hồi công nợ và kiểm soát các khoản đến hạn, quá hạn.
Tổ chức công tác nhắc nợ, thông báo thanh toán và xử lý các trường hợp chậm thanh toán theo quy định.
Nhiệm vụ 2: Kiểm soát số liệu và báo cáo công nợ
Kiểm soát dữ liệu công nợ trên hệ thống ERP/CRM và đối chiếu số liệu với Phòng Kế toán.
Tổng hợp, phân tích và báo cáo định kỳ về công nợ, dòng tiền, tỷ lệ thu hồi và tuổi nợ.
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các báo cáo quản trị.
Nhiệm vụ 3: Phối hợp thu hồi công nợ
Phối hợp với Ban Kinh doanh, Phòng
Chăm sóc khách hàng, Phòng Tín dụng, Kế toán và Pháp chế trong việc xử lý công nợ.
Đề xuất phương án xử lý các khoản công nợ khó thu, nợ quá hạn hoặc các trường hợp phát sinh tranh chấp.
Theo dõi việc thực hiện các cam kết thanh toán của khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Quản lý đội ngũ và quy trình
Quản lý, phân công, đào tạo và đánh giá đội ngũ thuộc Phòng Quản lý Công nợ.
Chuẩn hóa quy trình quản lý công nợ, biểu mẫu và hệ thống báo cáo.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi công nợ và kiểm soát rủi ro.
Nhiệm vụ 5: Báo cáo và cải tiến
Phân tích tình hình công nợ, đánh giá các chỉ số thu hồi và hiệu quả quản lý.
Đề xuất giải pháp tối ưu dòng tiền, giảm tỷ lệ nợ quá hạn và nâng cao hiệu quả quản trị công nợ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Dịch vụ Khách hàng.