Đại diện Công ty trong việc quản lý, giám sát và kiểm soát hoạt động quản lý vận hành các dự án bất động sản theo phân công; đảm bảo hoạt động vận hành tuân thủ quy định pháp luật, ngân sách được phê duyệt, tiêu chuẩn dịch vụ và định hướng phát triển của Công ty.
1. Quản lý và điều phối hoạt động Phòng quản lý vận hành
- Tổ chức, phân công, hướng dẫn và giám sát công việc của nhân sự thuộc Phòng Quản lý vận hành; đảm bảo hoàn thành kế hoạch và mục tiêu được giao.
- Đại diện Công ty tổ chức phối hợp với các Ban Quản lý dự án, đơn vị quản lý vận hành, nhà thầu và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành tại các dự án được triển khai đồng bộ, hiệu quả và tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn của từng dự án.
2. Triển khai công tác bàn giao dự án
- Chủ trì trong việc tổ chức triển khai bàn giao dự án cho Đơn vị quản lý vận hành.
- Phối hợp với phòng kinh doanh tổ chức bàn giao căn hộ cho cư dân.
3. Đảm bảo dự án vận hành theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu
- Giám sát đơn vị quản lý vận hành thực hiện vận hành theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu đã quy định tại dự án.
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả thực hiện tiêu chuẩn thương hiệu tại các dự án.
4. Phân tích, Tư vấn và Báo cáo
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá và báo cáo tình hình hoạt động quản lý vận hành tại các dự án; tham mưu cho Ban TGĐ về hiệu quả vận hành và các vấn đề cần xử lý.
- Phân tích, so sánh các chỉ tiêu vận hành giữa các dự án; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí và sử dụng ngân sách hiệu quả.
5. Kiểm soát ngân sách và chi phí vận hành
- Phối hợp với Phòng Tài chính - Kế toán rà soát ngân sách, doanh thu, chi phí và các khoản thu - chi tại từng dự án.
- Kiểm soát việc sử dụng ngân sách, thực hiện hợp đồng, nghiệm thu và thanh toán theo quy định của Công ty.
6. Kiểm tra và đánh giá công tác Bảo hành, Bảo trì, Bảo dưỡng hệ thống
- Giám sát công tác quản lý vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật, trang thiết bị và tài sản tại các dự án.
- Giám sát việc quản lý, sử dụng, kiểm kê và bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ theo quy định.
- Kiểm tra việc tuân thủ các quy định về an toàn kỹ thuật, PCCC, an toàn lao động và vệ sinh môi trường.
7. Thanh tra, Kiểm soát Chất lượng và Quản trị Rủi ro
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm tra, đánh giá chất lượng quản lý vận hành tại các dự án.
- Kiểm tra định kỳ, đột xuất; phát hiện sai sót, yêu cầu khắc phục và theo dõi kết quả thực hiện.
- Phân tích nguyên nhân sự cố, khiếu nại; đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa và nâng cao chất lượng dịch vụ.
8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo