Trưởng Phòng Telemarketing

CÔNG TY CP CÂU LẠC BỘ KỲ NGHỈ VIỆT NAM (V.V.C)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm tuyển dụng Trưởng nhóm, Nhân viên cùng với Bộ phận Tuyển dụng.
• Review chất lượng và số lượng tuyển dụng để đảm bảo nhân sự đầu vào.
• Đảm bảo tỷ lệ in-out của nhân viên trong phòng và các nhóm ở mức cho phép.
• Review và phân bổ các trường hợp khó cho các nhân viên/trưởng nhóm trong phòng để thuyết phục khách hàng tiềm năng chuyển thành lịch hẹn.
• Review kết quả làm việc, lên phương án thúc đẩy tăng hiệu quả và lọc những nhân viên không đạt KPI.
• Tổ chức các buổi họp với Nhân viên, Trưởng nhóm, để tổng kết và đưa ra các KPI phù hợp.
• Hỗ trợ tìm kiếm thêm các nguồn dữ liệu khách hàng cho nhân viên.
• Review chương trình đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới của Trưởng nhóm, Trưởng phòng.
• Đảm bảo chỉ tiêu số lượng khách mời tham dự sự kiện của cả phòng theo yêu cầu của công ty/tập đoàn.
• Phối hợp với Phòng Kiểm soát Chất lượng quản lý và đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên, đồng thời kiểm soát chất lượng khách hàng
• Phối hợp với Phòng Chốt Lịch hẹn đưa ra các phương án thúc đẩy nhằm tăng tỷ lệ khách hàng gặp Sale của phòng.
• Lập báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp trên dựa theo yêu cầu và tính chất công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm làm Trưởng phòng Telesales/Telemarketing từ 1 năm trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có sẵn 2-3 team Telemarketing/Telesales.
• Am hiểu về Call Center và quy trình vận hành trong Call Center.
• Nắm vững vai trò, tính chất công việc và nghiệp vụ Telesale/Telemarketing.
• Kỹ năng quản lý đội, nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục.
• Kỹ năng phân tích, xử lí tình huống, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng lắng nghe, cảm nhận.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
• Kỹ năng tổng hợp, làm báo cáo.

Quyền lợi

- Chế độ phúc lợi:
• Thu nhập: 20 - 30 triệu/tháng + HH
• Thử việc 2 tháng.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ.
• Ngày lễ nghỉ phép hằng năm.
• Du lịch và teambuilding hằng năm.
• Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn
• Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...).
- Điều kiện làm việc:
• Được hỗ trợ máy tính/laptop, điện thoại và các công cụ làm việc.

Thông tin khác

Mức lương
20 - 30 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/07/2023
Thu nhập: 20 - 30 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CÔNG TY CP CÂU LẠC BỘ KỲ NGHỈ VIỆT NAM
Vietnam Vacation Club là công ty Quản lý Quỹ Tư vấn, Đầu tư và Phát triển các dự án Timeshares chuyên nghiệp tiên phong tại Việt Nam được đầu tư bởi VPASS Châu Á và các nhà đầu tư uy tín trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và hàng không du lịch.

Tầm nhìn
Với kinh nghiệm hơn 10 năm tiên phong phát triển và quản trị các dịch vụ khách hàng cao cấp tại Việt Nam, cũng như hơn 20 mô hình nghỉ dưỡng tiên tiến, mang đẳng cấp Quốc tế của các nhà sáng lập, chúng...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: