Trưởng Phòng Telesales_Telesales Manager Tiếng Hàn

Mô tả công việc (Job Description) vị trí Telesales Manager Phòng kinh doanh 1 (1 người):
1. Nội dung công việc:
- Đào tạo và quản lý các thành viên trong nhóm giải thích và bán sản phẩm cho khách hàng (Các khách hàng có trong DB list đã đăng ký tư vấn).
- Lập kế hoạch, phân tích kết quả sales.
-Là cầu nối giao tiếp giữa tập đoàn tại Hàn và các nhân viên Sales tại Việt Nam (thông dịch, biên dịch)
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Báo cáo hoạt động, tiến độ công việc với quản lý.
- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales.
- Lập Kế hoạch chi tiết cho bộ phận Telesales đáp ứng chỉ tiêu doanh số của bộ phận.
- Xây dựng quy chế doanh số, chính sách lương - thưởng, đồng thời giám sát và đánh giá doanh số của nhân viên
- Giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi của toàn thể NV Telesales
- Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Telesales theo định kỳ.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng tư vấn thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.
- Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết quả hoạt động phòng Telesale.