Bạn là người chịu trách nhiệm trực tiếp, toàn diện về hoạt động của các kênh E-Commerce - Thương mại điện tử
1. Xây dựng chiến lược E-commerce tổng thể
- Xây dựng chiến lược kinh doanh đa kênh: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website D2C, Facebook
- Lập kế hoạch doanh thu, ngân sách, KPI theo tháng/quý/năm
- Định hướng chiến lược tăng trưởng: traffic, conversion rate, AOV, repeat purchase
- Phối hợp với Marketing để đảm bảo hình ảnh thương hiệu thời trang nhất quán trên các kênh
2.
Quản lý vận hành & tối ưu gian hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động gian hàng: sản phẩm, tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi
- Tối ưu listing: hình ảnh, nội dung, SEO từ khóa phù hợp ngành fashion
- Quản lý danh mục sản phẩm theo mùa (seasonal collection), trend (hot trend, viral)
- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt: UX/UI, tốc độ phản hồi, đánh giá khách hàng
3. Phát triển doanh thu & chiến dịch bán hàng
- Lên kế hoạch và triển khai các campaign lớn: Mega Sale (9.9, 11.11...), Flash Sale, Livestream
- Quản lý và tối ưu Ads: Shopee Ads, TikTok Ads, Facebook Ads
- Phối hợp KOL/KOC, Affiliate để tăng trưởng doanh số
- Tối ưu funnel bán hàng: từ traffic → conversion → retention
4. Quản lý team & phối hợp liên phòng ban
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý trực tiếp team: Vận hành, Sale/CSKH, Livestreams
- Thiết lập KPI và đánh giá hiệu suất nhân sự
- Làm việc với các bộ phận: Marketing, Kho vận, Sản xuất
- Làm việc với đối tác bên ngoài: sàn TMĐT, agency
5. Phân tích dữ liệu & báo cáo
- Theo dõi và phân tích các chỉ số: GMV, CR, CTR, ROAS, CAC, tồn kho
- Đưa ra insight về hành vi khách hàng trong ngành thời trang
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc và đề xuất cải tiến chiến lược
6.
Quản lý hàng hóa & xu hướng thời trang
- Phối hợp với team Product/Merchandising để dự báo nhu cầu
- Theo dõi xu hướng thị trường (trend, mùa vụ, hành vi tiêu dùng)
- Đề xuất sản phẩm chủ lực (hero product), chiến lược đẩy hàng tồn
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm E-commerce, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành thời trang (fast fashion, local brand, D2C)
Kiến thức & kỹ năng
- Hiểu sâu về vận hành các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada)
- Có kinh nghiệm scale doanh thu (từ 0 → X hoặc X → 2X)
- Thành thạo Ads và các công cụ phân tích (Excel, Google Analytics...)
- Nhạy bén với xu hướng thời trang và hành vi người tiêu dùng
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team và ra quyết định tốt
- Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics,...) và các phần mềm
quản lý bán hàng (ERP, CRM,...).
Tư duy
- Data-driven & business mindset
- Chủ động, linh hoạt, chịu áp lực cao
- Có tư duy growth & tối ưu liên tục