Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của team Tư vấn Fanpage/
Telesales.
Theo dõi và đảm bảo KPI chuyển đổi khách hàng có nhu cầu từ các kênh online thành lịch hẹn tại trung tâm.
Kiểm soát hiệu suất tư vấn qua tin nhắn, cuộc gọi và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và đào tạo đội ngũ nhân sự.
Phân bổ data khách hàng phù hợp theo năng lực từng nhân sự.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu chất lượng lead và hiệu quả chuyển đổi.
Đề xuất các phương án mở rộng nguồn data khách hàng ngoài kênh Marketing hiện tại.
Theo dõi số liệu, lập báo cáo hiệu quả làm việc định kỳ theo yêu cầu quản lý.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader Sales/
Telesales/CSKH Online.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và theo dõi KPI chuyển đổi.
Có tư duy số liệu, kỹ năng báo cáo và phân tích hiệu suất.
Hiểu về phễu Marketing - Sales và tối ưu chuyển đổi khách hàng.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Chủ động, năng động, có kỹ năng teamwork và quản lý công việc tốt.
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc.
Lương cứng: 15 - 20 triệu/tháng.
Thu nhập thực tế: 30 - 45 triệu/tháng (LCB + thưởng KPI).
KPI tập trung vào chuyển đổi lịch hẹn, không áp doanh thu trực tiếp.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, phép năm, hiếu hỷ và các hoạt động nội bộ.
Review lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Được làm việc trực tiếp với CEO, CCO để phát triển kỹ năng quản lý và vận hành.
Tập luyện kickfitness miễn phí.