Trưởng phòng Vận hành bán lẻ

Xây dựng hệ thống vận hành

• Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến hệ thống SOP, quy trình và tiêu chuẩn vận hành cho toàn bộ chuỗi cửa hàng.
• Thiết lập các tiêu chuẩn giúp hệ thống vận hành nhất quán, hiệu quả và có khả năng mở rộng.

Kiểm soát chất lượng vận hành

• Xây dựng hệ thống Audit, Checklist và cơ chế đánh giá vận hành.
• Kiểm soát việc tuân thủ tiêu chuẩn tại các cửa hàng và thúc đẩy cải tiến liên tục.

Phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng

• Đào tạo, coaching và phát triển năng lực đội ngũ Store Manager.
• Xây dựng đội ngũ quản lý có năng lực vận hành, dẫn dắt và cải tiến cửa hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Chuẩn hóa tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Triển khai các chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ và cải thiện Customer Experience.

Đồng hành cùng tăng trưởng kinh doanh

• Phân tích hiệu quả vận hành của từng cửa hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Merchandise, Kho vận và Omnichannel để nâng cao hiệu quả hoạt động và doanh số.

Quản lý tiêu chuẩn cửa hàng

• Đảm bảo sự đồng nhất về Visual Merchandising, hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm mua sắm trên toàn hệ thống.