Trưởng Phòng Vận Hành Kinh Doanh

1. Vai trò
• Tổ chức và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành kinh doanh mảng cho thuê xe ô tô và mua bán xe cũ.
• Chịu trách nhiệm đảm bảo quy trình bán hàng, quản lý kho - phương tiện, điều phối vận tải, xử lý chứng từ - hợp đồng và hỗ trợ bán hàng diễn ra trơn tru.
• Trưởng phòng đóng vai trò đầu mối liên kết giữa các bộ phận:
- Điều phối Vận hành
- Quản lý phương tiện
- Kinh doanh cho thuê
- Kinh doanh xe cũ
- Tài chính
- Kế toán
2. Nhiệm vụ chính
• Quản lý & sắp xếp nhân sự Vận hành kinh doanh
• Quản lý và phân công công việc cho các nhân sự trong team, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả.
• Đào tạo nhân viên về quy trình vận hành, quản lý đơn hàng, kỹ năng phối hợp liên phòng ban.
• Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, trách nhiệm và phối hợp hiệu quả.
• Quản lý vận hành & ghép đơn xe
• Quản lý xuất - nhập - kiểm kê xe; cập nhật tình trạng và chứng từ trên hệ thống Cyber.
• Điều phối đơn hàng và phân bổ xe phù hợp nhu cầu từng kênh (bán lẻ, NPP, Corporate).
• Kết nối với Điều phối Vận hành và Quản lý phương tiện để đảm bảo xe luôn sẵn sàng giao.
• Quản lý hợp đồng & thanh toán
• Soạn thảo, rà soát Hợp đồng, Phụ lục, Thỏa thuận với khách hàng/NPP/Corporate.
• Thực hiện và kiểm soát hồ sơ thanh toán, hoàn cọc, claim từ NPP đến các khách hàng qua các kênh.
• Phối hợp chặt chẽ với team Kinh doanh và Tài chính Kế toán để đảm bảo tính chính xác và tiến độ thanh toán.
• Báo cáo & cải tiến
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình doanh số, vận hành.
• Phối hợp với các bộ phận kinh doanh để phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và hiệu quả bán hàng.