Trưởng Trung Tâm Bán Lẻ Trái Phiếu (Thuộc Phòng IB)

1. CHỨC NĂNG CHÍNH:
 Quản lý Nhóm Phát triển thị trường, tìm kiếm mạng lưới khách hàng đầu tư trái phiếu Doanh nghiệp.
 Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên cho Trung tâm bán lẻ.
 Triển khai kế hoạch kinh doanh của Trung tâm bán lẻ được phân bổ từ Ban Điều Hành nhằm đảm bảo thực hiện chủ trương và kế hoạch kinh doanh.
 Tham gia xây dựng sản phẩm, cơ chế bán lẻ trái phiếu của Công ty.
2. NHIỆM VỤ CHỦ YẾU:
 Phát triển, huấn luyện, quản lý Chuyên viên kinh doanh, Cộng tác viên và chịu trách nhiệm công việc liên quan của nhân viên dưới quyền.
 Hướng dẫn nhân viên của Trung tâm bán lẻ các quy trình nghiệp vụ, chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm dịch vụ, chăm sóc khách hàng... nhằm để hỗ trợ nhân viên có kiến thức chuyên môn tốt, thực hiện đúng các quy định của Công ty và Pháp luật, hạn chế rủi ro có thể phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng.
 Tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng đầu tư.
 Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
 Đóng góp ý kiến, xây dựng chính sách, sản phẩm tài chính hỗ trợ cho khách hàng.
 Kiểm soát các rủi ro phát sinh của nhóm / phòng trong quá trình làm việc và tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
 Tham gia các hoạt động phát triển kinh doanh/ tìm kiếm khách hàng của phòng Dịch vụ Ngân hàng đầu tư.
 Thực hiện các báo cáo nội bộ theo yêu cầu.
 Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng.