Trưởng Văn Phòng Đại Diện

Chịu trách nhiệm hoạt động chung của văn phòng, kết quả kinh doanh, tiến độ công việc của các nhân viên trực thuộc, bao gồm: Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Trang trí, gìn giữ Cơ sở hạ tầng khang trang, ngăn nắp, sạch sẽ,...đảm bảo đem đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ và sản phẩm cung cấp.
Kinh Doanh
Quản lý, kiểm soát, phân bổ chỉ tiêu cho nhân viên, đôn đốc nhân viên hoàn thành theo kế hoạch được giao.
Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên, tổng hợp các báo cáo, đề xuất các hướng khắc phục, phương pháp cải tiến và đào tạo, định hướng lại cho nhân viên.
Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng, thiết lập phương pháp chăm sóc từng loại khách hàng.
Khảo sát & thu thập thông tin thị trường, và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Phối hợp với phòng Marketing trong việc quảng bá và phát triển thương hiệu tại khu vực phụ trách.
Dịch Vụ Khách Hàng
Thực hiện các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng, thực hiện việc chăm sóc khách hàng (Trực tiếp và qua điện thoại), tiếp nhận và đưa ra những giải pháp hiệu quả, kịp thời để giải quyết các khiếu nại của khách hàng cũng như đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Hành Chính Nhân Sự
Đảm bảo việc tuân thủ nội quy làm việc của nhân viên.
Quản lý, phân ca làm việc, phân công công việc & đào tạo kiến thức sản phẩm, bán hàng cho nhân viên trực thuộc.
Phối hợp với Phòng Nhân sự tại trụ sở chính trong việc điều hành, tuyển dụng, huấn luyện và quản lý nhân sự của văn phòng đại diện.
Quản lý chi phí hoạt động của văn phòng và báo cáo hàng tháng cho kế toán.