[TTQLVHBL] CV Quản lý rủi ro và giải quyết khiếu nại

- Giám sát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...) nhằm phát hiện các giao dịch giả mạo, lừa đảo, gian lận, vi phạm quy định của NHNN, pháp luật VN.
- Phân tích, báo cáo, đánh giá kết quả giám sát: thủ đoạn, xu hướng gian lận, phạm vi ảnh hưởng, mức độ vi phạm quy định của NHNN, pháp luật VN, đề xuất biện pháp ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro.
-Tiếp nhận và xử lý các thông báo/cảnh báo/yêu cầu của NHNN/Cơ quan chức năng/TCTQT/đối tác & đơn vị khác.
- Xây dựng quy trình, tờ trình, công văn hướng dẫn CN/đối tác triển khai theo yêu cầu của NHNN/Cơ quan chức năng/TCTQT/VCB.
- Phối hợp với KCN: (i) xây dựng các kịch bản giám sát rủi ro, (ii) triển khai thực hiện yêu cầu chỉnh sửa hệ thống đã được phê duyệt liên quan đến tuân thủ quy định QLRR của NHNN/cơ quan chức năng/TCTQT/VCB.
- Góp ý các văn bản, quy trình, hợp đồng với đối tác, bên thứ 3...liên quan đến QLRR theo yêu cầu kinh doanh.
- Tham gia đào tạo QLRR cho CN/đối tác định kỳ hoặc theo yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo phòng/ Lãnh đạo Trung tâm giao

Tiêu chuẩn tuyển dụng

1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan tại các trường Đại học: Ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Quốc gia và các trường Đại học nước ngoài có uy tín.
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
- Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo ngoại ngữ và có khả năng nghiên cứu các tài liệu tiếng Anh liên quan đến công việc phụ trách, tổng hợp, soạn thảo văn bản, và giao tiếp tốt với đối tác nước ngoài.
2. Kiến thức:
- Có kiến thức về cơ cấu tổ chức, các nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Có kiến thức/kinh nghiệm về các loại hình giao dịch ngân hàng điện tử, giao dịch kênh số.
- Có hiểu biết tốt về công nghệ/UI/UX/thanh toán điện tử/ xu hướng gian lận giả mạo trong thanh toán điện tử/ kênh số.
- Hiểu biết về luật NHNN, luật các TCTD, luật về hoạt động thẻ, luật liên quan đến ngân hàng điện tử.
- Có kiến thức về các công cụ phát hiện gian lận và quản lý rủi ro cho giao dịch thanh toán số
- Có khả năng xây dựng chính sách, quy trình quản lý rủi ro để xác định các hành vi gian lận, tổ chức thực hiện các công cụ, biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong giao dịch thanh toán số
3. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng/ công nghệ/ tài chính tiêu dùng/ UI/UX trong lĩnh vực tài chính
- Ưu tiên có kinh nghiệm QLRR giao dịch NH số; hoặc tham gia phát triển sản phẩm dịch vụ NH số (thẻ, giao dịch NHĐT, onboarding...); hoặc có kinh nghiệm trong QLRRHĐ về NH số.
4. Kỹ năng
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian;
- Giao tiếp và trình bày tốt;
- Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng tin học văn phòng (word, excel, powerpoint, visio);
- Khả năng phân tích, thống kê dữ liệu
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
5. Khả năng
- Tư duy logic;
- Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
- Nhạy bén nắm bắt xu hướng rủi ro gian lận và có nhạy cảm về rủi ro
6. Phẩm chất cá nhân
- Tuân thủ kỷ luật;
- Tinh thần trách nhiệm;
- Trung thực;
- Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc cao.
- Chủ động trong công việc
7. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.

Các tiêu chí ưu tiên