Tư vấn dịch vụ, liệu trình phù hợp dựa trên nhu cầu và tình trạng của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý khách hàng từ Fanpage, TikTok và các nguồn data được phân bổ.
Khai thác nhu cầu, xác định vấn đề của khách và đề xuất giải pháp phù hợp.
Follow khách hàng theo quy trình; chủ động nhắc lịch, chốt lịch hẹn và xử lý các lý do trì hoãn.
Tư vấn nâng cấp liệu trình, combo hoặc dịch vụ bổ trợ phù hợp, đảm bảo tính minh bạch và trải nghiệm khách hàng.
Chăm sóc khách sau tư vấn và sau khi sử dụng dịch vụ; duy trì mối quan hệ để tăng tỷ lệ quay lại.
Theo dõi, cập nhật đầy đủ kết quả tư vấn, trạng thái khách hàng và lịch hẹn trên hệ thống.
Phối hợp với Marketing, Lễ tân và Kỹ thuật viên để tối ưu tỷ lệ khách đến và trải nghiệm tại spa.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của
Quản lý Kinh doanh.
Có kinh nghiệm tư vấn / sales; ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Spa, Thẩm mỹ, Mỹ phẩm hoặc lĩnh vực dịch vụ.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ tích cực và biết tạo thiện cảm với khách hàng.
Có khả năng khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp và xử lý từ chối.
Có kỹ năng follow khách hàng và chủ động thúc đẩy quá trình ra quyết định.
Tư duy hướng đến kết quả, chịu được áp lực doanh số và KPI.
Chủ động, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần phối hợp đội nhóm.
Có khả năng sử dụng các công cụ chat, quản lý data và cập nhật thông tin khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi về kiến thức da, dịch vụ và công nghệ thẩm mỹ.
Lương cơ bản + thưởng / KPI theo năng lực và kết quả kinh doanh.
Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ, kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn - chốt sale.
Được hướng dẫn quy trình xử lý data, follow và
chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp cùng đội ngũ Marketing - Kinh doanh - Vận hành.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Senior → Team Leader → Quản lý Kinh doanh.
Được tiếp cận thực tế với các dịch vụ và xu hướng trong ngành làm đẹp.