1.Tiếp nhận & tư vấn khách hàng
- Đón tiếp, lắng nghe và khai thác nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn các dịch vụ nha khoa (chỉnh nha, niềng răng, implant, nha khoa thẩm mỹ...) phù hợp với tình trạng và mong muốn của khách hàng.
- Giải thích rõ ràng quy trình, chi phí, chính sách bảo hành và quyền lợi khách hàng.
2. Quản lý hành trình khách hàng
- Đồng hành và theo sát khách hàng trong suốt quá trình điều trị.
- Hướng dẫn thủ tục thanh toán, đặt lịch hẹn, nhắc lịch tái khám.
- Phối hợp với bác sĩ và
điều dưỡng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
3. Chăm sóc & duy trì khách hàng
- Chủ động liên hệ, chăm sóc sau dịch vụ, xử lý thắc mắc, khiếu nại.
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy, duy trì khách hàng trung thành.
- Tham gia upsale/cross-sale các dịch vụ nha khoa khác.
4. Đóng góp vào kết quả kinh doanh
- Thực hiện KPI doanh số và chỉ số chuyển đổi (tư vấn → booking → điều trị).
- Phối hợp cùng bộ phận Marketing & Sales để triển khai các chương trình ưu đãi, sự kiện.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng chính xác trên hệ thống CRM/MyMedi.
- Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
Thu nhập:
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 20 - 30 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + % Hoa hồng + Các chế độ đãi ngộ ; Thu nhập từ 20 - 30 triệu/tháng ++
- Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo Luật của Công ty và nhà nước;
- Thời gian làm việc; Tùy theo mỗi cơ sở
- Lương tháng lương 13, Thưởng KPIs,...;
- Khám sức khỏe định kỳ, tham gia đầy đủ chể độ bảo hiểm theo quy định và những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ của Công ty dành cho Thân nhân.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Số 3 Khuất Duy Tiến, phường Thanh Xuân
- 12M Cát Linh, phường Ô Chợ Dừa
- 99 Trích Sài, phường Tây Hồ
- Ngõ 23 Lê Văn Lương, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
7h30 - 17h00 hoặc 08h30 - 18h00 các ngày trong tuần từ Thứ 2 - Chủ nhật (Nghỉ/Off 01 ngày trong tuần)
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành liên quan: Quản trị kinh doanh, Y tế,
Chăm sóc khách hàng, Marketing,...
- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn hoặc bán hàng trong lĩnh vực nha khoa/thẩm mỹ từ 6 tháng trở lên.
- Kỹ năng lắng nghe, đồng cảm, giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Chịu được áp lực về doanh số, làm việc vào cuối tuần.
Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + % Hoa hồng + Các chế độ đãi ngộ ; Thu nhập từ 9 - 20 triệu/tháng
Phụ cấp ăn ca 40k/ngày, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu suất,..
BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm, thưởng hiệu quả làm việc
Được đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn và nhiều cơ hội thăng tiến