Tư vấn khách hàng về sản phẩm dược mỹ phẩm, liệu trình chăm sóc/điều trị da.
Phối hợp cùng bộ phận chuyên môn xây dựng phác đồ phù hợp cho khách hàng.
Phối hợp theo dõi và
chăm sóc khách hàng sau liệu trình (follow-up, tái khám, tái mua).
Theo dõi tình trạng khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc điều trị.
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến da liễu, làm đẹp.
Hỗ trợ bán hàng, tư vấn chốt đơn theo nhu cầu khách hàng.
Tư vấn khách qua đa kênh: trực tiếp, fanpage, hotline, Zalo, CRM.
Nhận khách và tư vấn / trả lời trong khung giờ chỉ định
Có bằng cấp liên quan: Dược sĩ,
Điều dưỡng, Da liễu, Spa, Thẩm mỹ hoặc chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm tại Spa, Clinic, Thẩm mỹ viện hoặc lĩnh vực làm đẹp là lợi thế.
Có kiến thức về dược mỹ phẩm, treatment, chăm sóc da cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và mong muốn phát triển lâu dài.
Biết sử dụng CRM/phần mềm quản lý khách hàng là lợi thế.
Có tư duy dịch vụ + chuyển đổi (không chỉ tư vấn chuyên môn mà hiểu hành trình khách hàng).
Có khả năng xử lý tình huống với khách hàng khó tính, phản ứng sau treatment, hoặc khiếu nại cơ bản.
Thu nhập: Lương cứng + KPI + hoa hồng hấp dẫn (thu nhập trung bình 10-18 triệu/tháng).
Thưởng nóng theo kết quả chốt sale.
Được đào tạo kiến thức skincare, liệu trình clinic.
Môi trường trẻ - năng động - có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được sử dụng dịch vụ nội bộ với giá ưu đãi.
BHXH theo quy định