Mô tả công việc
Tiếp đón khách đúng quy trình M-LABS
Thu thập thông tin da & nhu cầu ban đầu
Hướng dẫn khách hiểu quy trình trải nghiệm tại trung tâm
Phân tích tình trạng da theo kiến thức đã được đào tạo
Giải thích:
Nguyên nhân vấn đề da
Mục tiêu liệu trình
Giới hạn & kỳ vọng thực tế
Tư vấn đúng - đủ - không phóng đại
Giải thích cơ chế tác động của mỹ phẩm/thiết bị ở mức dễ hiểu
Không sử dụng ngôn ngữ "thần thánh hóa"
Không ép buộc khách mua liệu trình/sản phẩm
Chuyển giao thông tin tư vấn cho kỹ thuật viên rõ ràng
Theo dõi phản hồi của khách sau liệu trình
Ghi nhận và báo cáo các phản ứng bất thường (nếu có)
Tuân thủ SOP tư vấn M-LABS
Bảo mật thông tin khách hàng
Không tư vấn sai sự thật - không bán hàng gây áp lực
Yêu cầu
• Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
• Yêu thích lĩnh vực chăm sóc da, thẩm mỹ hoặc mỹ phẩm.
• Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
• Trung thực, trách nhiệm và định hướng dịch vụ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực spa, clinic hoặc mỹ phẩm.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Được trang bị các phần mềm chuyên dụng "chuyển đổi số".
Quy trình làm việc rõ ràng, chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Khám sức khỏe định kỳ, phép năm, lương tháng 13, quà tặng sinh nhật, Lễ Tết
Được tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch, teambuilding thường niên .
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 16:00)
Ca sáng: 8h00 - 16h00
Ca chiều tối: 12h00 - 16h00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: 194 Đường 30/4, Phường Hòa Cường (quận Hải Châu cũ)