Kỹ năng bắt buộc
Nghiệp vụ & Phân tích
- Tư duy phân tích, logic chặt chẽ, khả năng hệ thống hoá vấn đề phức tạp.
- Thành thạo viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, use case diagram.
- Công cụ wireframe / mockup: Figma, [protected info], Miro hoặc tương đương.
- Quy trình Agile/Scrum: sprint planning, backlog management, definition of done.
- Kiến thức cơ bản về database, REST API, kiến trúc hệ thống phần mềm (không yêu cầu code).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình; làm việc hiệu quả với cả tech và non-tech.
- Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.
Ứng dụng AI trong công việc
- Sử dụng AI (ChatGPT, Claude hoặc tương đương) để soạn thảo user story, acceptance criteria, tài liệu đặc tả nhanh hơn.
- Biết dùng AI để phân tích yêu cầu phức tạp, phát hiện gap logic, đề xuất cải tiến flow nghiệp vụ.
- Có khả năng prompt đúng để AI hỗ trợ generate wireframe text, use case draft, data flow - sau đó tự hiệu chỉnh, không phụ thuộc hoàn toàn vào output.
Kỹ năng ưu tiên
- Kinh nghiệm BA cho hệ thống CRM / ERP / SaaS thương mại.
- Từng làm việc với sản phẩm có tích hợp API bên thứ ba phức tạp.
- Có background kỹ thuật nhẹ (từng là dev hoặc tester) - cộng điểm lớn.