Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

1. Quản trị hệ thống Bravo ERP
Quản lý cấu hình, phân quyền người dùng và dữ liệu trên hệ thống ERP.
Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục và an toàn.
Kiểm soát tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của dữ liệu.
Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống.
Kiểm tra tính toàn vẹn và khả năng truy xuất dữ liệu sau bảo trì, nâng cấp hoặc khôi phục hệ thống.
2. Hỗ trợ người dùng hệ thống
Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm; đào tạo người dùng mới và nâng cao năng lực khai thác hệ thống.
Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
Phân loại sự cố theo mức độ ưu tiên và phối hợp xử lý kịp thời.
Theo dõi, tổng hợp các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Phân tích nghiệp vụ và cải tiến quy trình
Khảo sát hiện trạng quy trình nghiệp vụ tại các phòng ban.
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ người dùng.
Phân tích các điểm bất cập, rủi ro trong quy trình hiện tại.
Đề xuất giải pháp cải tiến trên hệ thống Bravo ERP.
Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu BRD, URD.
Thiết kế luồng nghiệp vụ (Workflow), sơ đồ quy trình (BPMN).
Là đầu mối liên hệ chính giữa Công ty và Bravo.
Tổng hợp yêu cầu, tạo ticket và theo dõi tiến độ xử lý.
Phối hợp nâng cấp phiên bản, triển khai tính năng mới.
Đánh giá và nghiệm thu kết quả từ nhà cung cấp (Vendor).
4. Tham gia dự án chuyển đổi số
Giai đoạn 6-12 tháng đầu: Tập trung ổn định và tối ưu hệ thống Bravo ERP.
Sau khi hệ thống ổn định: Tham gia triển khai các dự án mở rộng theo lộ trình của Công ty như BI, MES, DMS...
Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình và tự động hóa.
Tham gia tích hợp dữ liệu giữa Bravo ERP và các hệ thống khác.