TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCông Ty CP Đầu Tư VCN

1. Bán/cho thuê bất động sản tại tỉnh Bình Định:

- Tư vấn bán hàng trực tiếp, tư vấn qua điện thoại/email/các nền tảng công nghệ 4.0 các dự án do Công ty VCN làm Chủ đầu tư tại tỉnh Bình Định.

- Tìm kiếm khách hàng thông qua các công cụ truyền thông, quảng bá:

- Đăng tin trên các trang thương mại điện tử;

- Đăng tin trên các công cụ: zalo; facebook; fanpage (cá nhân tự lập);

- Viết bài đăng, quản lý lượt truy cập, trả lời phản hồi trên website, Fanpage, Instagram, Youtube, Tiktok của Công ty;

- Các kênh khác (nếu có)...

- Lập báo cáo tiếp xúc khách hàng: chi tiết các thông h hàng, nhu cầu, tình trạng giao dịch, kênh tiếp cận khách hàng, kênh truyền thông khách hàng tiếp cận đến sản phẩm...(tương tự nhật ký làm việc).

- Hướng dẫn khách hàng (của VCN và Cộng tác viên) tham quan dự án, sản phẩm trong quá trình tư vấn, thương thảo Hợp đồng.

- Cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết, đầy đủ, chuẩn xác về sản phẩm, điều khoản trước khi ký Hợp đồng.

- Hướng dẫn khách hàng các thủ tục đặt cọc, thanh toán và ký Hợp đồng.

- Chăm sóc, giải đáp các thắc mắc, kiến nghị của Khách hàng trước và sau khi kí Hợp đồng.

- Lập báo cáo giao dịch phát sinh trong tuần, tháng.

2. Khảo sát thị trường và đối thủ cạnh tranh

- Đề xuất biểu mẫu, các tiêu chí cần khảo sát. Tùy vào từng sản phẩm, mục đích sẽ có đề xuất tiêu chí khác nhau, cụ thể: tên dự án, vị trí dự án, quy mô, đặc điểm, giá bán, tình trạng pháp lý,....

- Khảo sát dự án: thông qua các kênh thông tin như tìm kiếm trên internet, mối quan hệ cá nhân, trực tiếp vị trí dự án cần khảo sát, chủ đầu tư dự án; sales sẽ thu thập thông tin dự án.

- Phân tích và lập báo cáo cụ thể các thông tin dự án đã thu thập cùng hồ sơ đính kèm (nếu có) và bản đồ vị trí dự án khảo sát.

3. Phối hợp quản lý kênh truyền thông của Công ty

- Cập nhật thông tin sản phẩm mới, gỡ các sản phẩm đã bán, các thông báo của Công ty lên website [protected info] liên quan đến các sản phẩm tại Bình Định, bao gồm: giới thiệu dự án, thông tin cơ bản sản phẩm, giá, diện tích, tiến độ thanh toán, tạo mã QR code ...

- Đề xuất nội dung bài viết đăng trên các kênh bán hàng của Công ty cho các sản phẩm tại Bình Định: Fanpage, Instagram, Youtube, Tiktok của Sàn Giao dịch.

- Trả lời phản hồi của Khách hàng, đăng và gỡ bài viết, thông tin sản phẩm tại Bình Định trên website, Fanpage, Instagram, Youtube ...

- Tương tác thường xuyên với Khách hàng đã mua để lắng nghe góp ý về chất lượng dịch vụ và sản phẩm nhằm đề xuất Ban Lãnh đạo hoàn thiện hơn cho những sản phẩm sắp tới.

- Hỗ trợ lên ý tưởng và thực hiện các chương trình ưu đãi, kế hoạch quảng cáo đã được cấp trên phê duyệt.

4. Chuẩn bị hồ sơ bán/cho thuê bất động sản

- Khảo sát thị trường để đề xuất giá bán, cho thuê và chính sách bán hàng.

- Chuẩn bị toàn bộ hồ sơ đính kèm Hợp đồng (photo, phân loại, sắp xếp...)

- Chuẩn bị và phối hợp với các Ban liên quan thực hiện việc mở bán sản phẩm mới đạt hiệu quả nhất.

5. Hướng dẫn khách hàng xem nhà mẫu và bàn giao nhà

- Hướng dẫn khách hàng xem nhà mẫu, tư vấn các nội dung có liên quan để có thể chốt giao dịch thành công.

- Thông báo cho khách hàng hoàn tất nghĩa vụ tài chính và các quy định khác của Hợp đồng để nhận bàn giao nhà.

- Hưởng dẫn thủ tục và bàn giao nhà cho khách hàng, ghi nhận các tồn tại và đôn đốc các Ban liên quan giải quyết.

6. Công việc liên quan đến Chăm sóc Khách hàng

- Hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định sơ bộ hồ sơ từ Khách hàng trước khi chuyển về Sàn giao dịch để trình Lãnh đạo công ty. Cụ thể các hồ sơ liên quan đến: chuyển nhượng, thiết kế/xây dựng/hoàn công, đơn từ/kiến nghị, xin cấp giấy chứng nhận, thanh lý hợp đồng...

- Nộp hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận cho Khách hàng.

- Tiếp nhận đơn đề nghị của khách hàng, tìm hiểu vấn đề của Khách hàng, phản hồi về cho Sàn giao dịch, đề xuất phương án giải quyết nhu cầu cho khách hàng.

7. Một số công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo

- Đề xuất, theo dõi, đôn đốc, phối hợp các Ban liên quan để hoàn thành công việc được giao. Đặc biệt phối hợp thường xuyên, triệt để với phòng tư vấn bán hàng/ phòng chăm sóc khách hàng để kịp thời giải quyết tất cả các vấn đề, vướng mắc liên quan đến các dự án tại Tỉnh Bình Định.

- Tìm hiểu các văn bản pháp luật liên quan đến bất động sản, xây dựng, đầu tư, ..

- Lập báo cáo định kỳ và/hoặc báo cáo đột xuất khi có yêu cầu của Giám đốc Sàn hoặc Lãnh đạo công ty.

- Quản lý thiết bị làm việc cá nhân.

- Hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc, hướng đến mục tiêu hoàn thành kế hoạch kinh doanh chung,

- Chịu mọi trách nhiệm trước Giám đốc Sàn và Lãnh đạo công ty.

- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo sự phân công của Giám đốc Sàn và Lãnh đạo công ty.

8. Nhiệm vụ và trách nhiệm chuyên môn

- Đảm bảo chỉ tiêu bán hàng được giao hàng tháng, hàng năm;

- Hoàn thành tốt các công việc được lãnh đạo Công ty giao;

- Học tập, nâng cao trình độ chuyên môn.

9. Trách nhiệm Hành chính & Tổng hợp

- Thu thập các báo cáo /hồ sơ/danh mục liên quan đến hoạt động của bộ phận lưu trữ theo quy định.

- Tích cực tham gia vào các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng do bộ phận và Công ty tổ chức.

- Chủ động trong việc tự xác định mục tiêu rõ ràng để phát triển kỹ năng nghiệp vụ.

II. Yêu cầu công việc

1. Trình độ:

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học - Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, thương mại;

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh bất động sản;

- Có khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

2. Kinh nghiệm:

- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 12 tháng trong lĩnh vực bất động sản.

3. Kỹ năng:

- Có kỹ năng làm việc độc lập và khả năng làm việc nhóm một cách hiệu quả;

- Có kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc khoa học;

- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, cẩn thận, trung thực, năng động và tâm huyết với công việc.

- Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc;

- Am hiểu hiểu về những quy định & luật xây dựng, luật kinh doanh bất động sản, luật đất đai;

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng;

III. Lương, thưởng & Phúc lợi

- Thu nhập: từ 12.000.000 đồng hoặc thỏa thuận năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn.

- Tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm.

- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn.

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có nhiều chính sách phúc lợi tốt, được tạo điều kiện và ưu đãi đối với các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

- Được hưởng chính sách thưởng Lễ, Tết hàng năm và thưởng cho ban điều hành.

- Có cơ hội thăng tiến và nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài với Công ty.

IV. Yêu cầu hồ sơ

1. Ứng viên nộp trước các hồ sơ sau:

- Đơn ứng tuyển

- CV mô tả quá trình công tác, kinh nghiệm làm việc

- Bằng cấp, bảng điểm và các chứng chỉ có liên quan (nếu có)

2. Các hồ sơ sau khi ứng viên trúng tuyển:

- Bản sao hộ khẩu, CCCD

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (không quá 6 tháng)

- Giấy khám sức khỏe có xác nhận của cơ sở y tế (không quá 6 tháng)

* Liên hệ:

- Hồ sơ gửi về: BAN NHÂN LỰC - CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VCN

- Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà VCN Tower, Số 2 đường Tố Hữu, KĐT VCN, P. Phước Hải, TP. Nha Trang.

- Điện thoại: [protected info] (Ms Hoài)

- Email: [protected info] - Website: [protected info] - Facebook: Tuyển dụng - VCN