Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Tuyển dụng Khối Vận hành - Chuyên viên chính/ Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7 tại Hà Nội

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/10/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

1. Thực hiện làm việc theo chế độ trực ca 24/7. Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng và thực hiện:
  • a) Cung cấp, giải đáp thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của SeABank.
  • b) Xử lý thắc mắc, khiếu nại, phản ánh của khách hàng về giao dịch của khách hàng và sản phẩm và dịch vụ của SeABank.
  • c) Xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của SeABank theo hướng dẫn/quy trình/quy định cung ứng sản phẩm của SeABank.
  • d) Thực hiện giao dịch tác nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh SeABank trong phạm vi thẩm quyền được phân công/quy định.
2. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác:
  • a) Ghi chép báo cáo nội dung cuộc gọi của khách hàng đã tiếp nhận và xử lý vào chương trình Contact Center.
  • b) Chủ động thực hiện cập nhật thông tin về quy trinh, quy định và sản phẩm dịch vụ của SeABank.
  • c) Thực hiện theo dõi các báo cáo, ý kiến có liên quan và phản hồi kịp thời đến Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo phòng, Kiểm soát viên, Bộ phận quản lý chất lượng.
  • d) Báo cáo Lãnh đạo Contact Center ý kiến phản ánh của khách hàng, chủ động đề xuất ý kiến về những vướng mắc phát sinh liên quan đến sản phẩm dịch vụ và quy định nội bộ của SeABank.
  • e) Đề xuất ý kiến đến Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo phòng về công tác nghiên cứu từng bước triển khai mở rộng các tác nghiệp tại SeABank.
  • 3. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Trung tâm và Lãnh đạo Phòng giao.

Yêu cầu

  • Trình độ chuyên môn:
  • Chuyên ngành đào tạo :
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Tiếng Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan.
  • Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu được các tài liệu liên quan đến công việc.
  • Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
  • Kiến thức:
  • Am hiểu các quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng;
  • Hiểu biết ở mức thông dụng về Luật và các quy định của Ngân hàng + Nhà nước có liên quan để áp dụng trong công việc;
Kỹ năng
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói phù hợp khi giao dịch qua điện thoại;
  • Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập;
  • Kỹ năng sắp xếp, thực hiện công việc hiệu quả.
  • Khả năng
  • Khả năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu;
  • Khả năng phán đoán, phân tích và tổng hợp vấn đề tốt.
  • Phẩm chất cá nhân:
  • Chịu được áp lực công việc, tính tuân thủ cao;
  • Có tư cách đạo đức tốt, cẩn trọng và trung thực.
  • Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao;
  • Tận tâm với công việc, nhiệt huyết, chu đáo khi giao dịch với khách hàng.
  • Tiêu chí ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Contact Center tại các Ngân hàng thương mại.

Quyền lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 20/10/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank được biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lưới hoạt động, mức độ nhận biết thương hiệu và tốc độ tăng trưởng ổn định.

Thành lập từ năm 1994, hiện nay, vốn điều lệ của SeABank là 24.537 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 245.206 nghìn tỷ đồng và một mạng lưới hoạt động trên khắp 3 miền đất nước với 181 chi nhánh và điểm giao dịch.

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Địa chỉ công ty: 25 Trần Hưng Đạo, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Từ 20 - 25 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An

Việc làm tương tự

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao Siegenx
6 - 8 triệu VND + % doanh thu + thưởng
24/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thiết bị Khoa học và Y tế BMN
10 - 20 triệu VND
25/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH FOREVERMARK VIETNAM
Từ 8.000.000 - 25.000.000 VND
17/10/2024
Hà Nội
CỬA CHỐNG CHÁY AN TOÀN VIỆT
Từ 4 - 6 Triệu VND + Thưởng
25/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH A.N.G Việt Nam
8 - 10 triệu
31/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
Thoả thuận
07/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.