- Hướng dẫn khách hàng đến khám và làm việc tại Bệnh viện.
- Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.
- Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng, xử lý phàn nàn, khiếu nại; liên hệ với quản lý trong trường hợp cần thiết để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
- Thăm hỏi, hỗ trợ các bệnh nhân điều trị nội trú.
- Tư vấn các dịch vụ hiện có của Bệnh viện.
- Thu tiền dịch vụ, bảo hiểm y tế ngoại trú, nội trú, xuất hóa đơn GTGT cho người bệnh.