Tuyển dụng nhân viên cs tại Bình Dương

Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Tư vấn cho các chủ đầu tư, doanh nghiệp các biện pháp nâng cao hiệu quả và hiệu quả chi phí của cơ sở.
- Kiểm tra, tổng hợp, xử lý các thông tin qua các kênh liên hệ từ các nguồn: Email, zalo, whatsapp, viber...
- Đề xuất với FM các yêu cầu từ chủ đầu tư, trao đổi và thống nhất phương án xử lý yêu cầu và thông tin đến chủ đầu tư.
- Phản hồi khách hàng kịp thời về các vấn đề sự cố và các yêu cầu khác từ khách hàng.
- Quản lý hồ sơ thanh toán, hợp đồng, các chứng từ kèm theo hồ sơ thanh toán với khách hàng.
- Tìm nguồn cung ứng và giám sát các hợp đồng và nhà cung cấp dịch vụ cho các chức năng như phục vụ ăn uống, dọn dẹp, bãi đậu xe, an ninh và công nghệ.
- Quản lý các hồ sơ báo giá hợp đồng với nhà cung cấp và đưa ra ý kiến điều chỉnh kịp thời khi có sai sót.
- Xin ý kiến FM về các vấn đề liên quan trong công việc phản hồi các sự cố theo hướng tích cực.
- Đối phó với các trường hợp khẩn cấp khi có phát sinh.
- Quản lý và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ nhằm đạt được mức độ dịch vụ hỗ trợ cao nhất với chi phí hiệu quả nhất.
- Kiểm tra kiểm soát các chi phí từ site, nhà cung cấp nhắc nhở các bộ phận liên quan về thời gian thanh toán và các thủ tục có liên quan.
- Soạn thảo báo cáo bảo trì và giám sát quá trình xử lý. Chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật tất cả các đợt kiểm tra hàng năm và các chứng chỉ ISO.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên