Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ dịch vụ và chăm sóc đối tác tại Hồ Chí Minh -

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 25/10/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả công việc
- Xác định và báo cáo vấn đề của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cho giám sát.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo thẩm quyền, và thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của giám sát
- Ghi nhận, lập hồ sơ và thông tin cho giám sát về xu hướng của các vấn đề, nhu cầu từ khách hàng.
- Quản lý khách hàng & trả lời các yêu cầu của Khách hàng thông qua hệ thống quản lý khách hàng của công ty
- Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Cung cấp, giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
-Tuân theo các quy trình giao tiếp khi xử lý các vấn đề phát sinh.
-Các nhiệm vụ khác theo sự phân công liên quan đến hỗ trợ giấy tờ, hợp đồng, công việc văn phòng.
- Xử lý, phân tích dữ liệu báo cáo
- Xây dựng nội dung về quy trình hoạt động hàng ngày
- Đào tạo cho đối tác các quy trình, cách sử dụng hệ thống kinh doanh, tương tác hỗ trợ với các Đối tác của cty
*-Tuyển dụng, hỗ trợ triển khai các dự án kinh doanh mãng shipper, merchant.

Yêu cầu

Yêu cầu công việc
- Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
- Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định.
- Bằng tốt nghiệp từ trung cấp, đại học trở lên tất cả các chuyên ngành, tốt nhất là kinh tế, dịch vụ, truyền thông, ngoại ngữ, nhân sự.
- Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
- Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Khả năng thích ứng nhanh.
- Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
- Khả năng đặt câu hỏi.
- Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt với phần mềm CRM và kỹ năng đánh máy thành thạo.

Quyền lợi

Quyền lợi
Tăng lương
Đào tạo
Chế độ thưởng
Chế độ bảo hiểm

Thông tin khác

Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hồ Chí Minh
Mức lương: 7,5 tr - 8 tr vnd
Hạn nộp hồ sơ: 31-10-2021
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: : Trung Cấp