tuyển dụng Nhân Viên Sale Online chuyên call ( telesales ) tại hà nội

Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng (40%)
- Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chuyển đổi khách xuống cửa hàng nhiều nhất. Đảm bảo mục tiêu traffic.
- Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào bao từ các kênh: Landing page,website ...
Chốt đơn trực tiếp (50%)
- Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua điện thoại, website... nếu khách có nhu cầu mua online
- Đảm bảo mục tiêu sao tiền tuyến
- Thực hiện các bước trong quy trình tư vấn hàng online: Tiếp nhận leads từ từ các kênh của công ty đảm bảo SLA
- Lên đơn trên phần mềm Netsuite
- Sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận
Chăm sóc khách hang (5%)
- Chăm sóc khách hàng sau bán: Giải quyết thắc mắc KH , chính sách đổi trả, cách sử dụng và bảo quản nệm, thiết lập mối quan hệ cá nhân với KH rút ra kinh nghiệm cải tiến"
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khách hàng
Các công việc khác (5%): Báo cáo cuộc gọi, Target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày....