tuyển dụng NHÂN VIÊN TƯ VẤN TRỰC TUYẾN tại - ata services việt namCÔNG TY TNHH ATA SERVICES VIỆT NAM

NỘI DUNG CÔNG VIỆC:
Công ty chúng tôi đang tìm kiếm các cá nhân có kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy logic để tham gia vào đội ngũ tư vấn trực tuyến của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh truyền thông trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tuyến và điện thoại. Cụ thể, các nhiệm vụ có thể bao gồm:
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ khách hàng thông qua các kênh truyền thông trực tuyến.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc các vấn đề liên quan.
Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Xử lý các yêu cầu hoàn trả hoặc khiếu nại từ khách hàng và tìm ra giải pháp phù hợp.
Ghi chú và cập nhật hệ thống CRM về thông tin tương tác với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục.
Sử dụng thành thạo các công cụ truyền thông trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tuyến và điện thoại.
Sự tự chủ và khả năng làm việc độc lập.
Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty là một lợi thế.
Sự kiên nhẫn và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.