I. THÔNG TIN CHUNG Thuộc công ty thành viên: Avada SaaS.
Địa điểm làm việc: Tại văn phòng công ty & Online tại nhà.
Thời gian làm việc:
Giai đoạn 1: Training làm việc fulltime tại công ty.
- 08h00 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 6). Nghỉ trưa từ 11h45 - 13h15.
Giai đoạn 2: Làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 9 ca/tuần. Mỗi ngày làm tối đa 2 ca và không liền nhau; có thể chủ động sắp xếp thời gian. Các ca làm việc:
- Ca 1: 0h - 4h (làm online)
- Ca 3: 8h - 12h (làm tại văn phòng công ty)
- Ca 4: 12h - 16h (làm tại văn phòng công ty)
- Ca 5: 16h - 20h (làm online)
- Ca 6: 20h - 24h (làm online)
Số lượng tuyển dụng: 2 nhân sự.
Thời gian thử việc: 2 tháng.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat.
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support.
- Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm của team trên shopify store và trên app (sử dụng HTML CSS và Javascript).
- Làm việc và tương tác với team để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất.