Tuyển dụng Technical Support

Công ty TNHH Avada Group

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 2 tuần trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

I. THÔNG TIN CHUNG
Thuộc công ty thành viên: Avada SaaS.
Địa điểm làm việc: Tại văn phòng công ty & Online tại nhà.
Thời gian làm việc:
Giai đoạn 1: Training làm việc fulltime tại công ty.

08h00 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 6). Nghỉ trưa từ 11h45 - 13h15.

Giai đoạn 2: Làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 9 ca/tuần. Mỗi ngày làm tối đa 2 ca và không liền nhau; có thể chủ động sắp xếp thời gian. Các ca làm việc:

Ca 1: 0h - 4h (làm online)
Ca 3: 8h - 12h (làm tại văn phòng công ty)
Ca 4: 12h - 16h (làm tại văn phòng công ty)
Ca 5: 16h - 20h (làm online)
Ca 6: 20h - 24h (làm online)

Số lượng tuyển dụng: 2 nhân sự.
Thời gian thử việc: 2 tháng.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat.
Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support.
Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm của team trên shopify store và trên app (sử dụng HTML CSS và Javascript).
Làm việc và tương tác với team để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất.

Yêu cầu

Tiếng Anh đọc và viết khá.
Thành thạo HTML, CSS, JavaScript.
Thành thạo sử dụng Devtool của trình duyệt.
Thành thạo sử dụng Postman.
Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt khi trao đổi với khách hàng (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các công ty thương mại điện tử).
Ưu tiên ứng viên đã có thời gian học, làm việc với NodeJS và ReactJS.
Có tinh thần học hỏi tốt, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền tải thông tin tới mọi người trong team.

Quyền lợi

1. Lương, thưởng và phụ cấp:

Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc: Từ 9.000.000đ - 15.000.000đ; Review lương 2 lần/năm.
Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết, lương tháng 13.
Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (PC / Laptop,...).

2. Phúc lợi và đãi ngộ:

Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking...
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ...

3. Đào tạo và phát triển:

Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động Workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để nâng cao kiến thức, năng lực.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 9-15 triệu VND

Nơi làm việc

Tầng 11 + Tầng 6 Tháp C, Tòa nhà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Avada Group tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Avada Group với tiền thân là Công ty TNHH Mageplaza, được nghiên cứu và thành lập từ năm 2014. Trong suốt giai đoạn phát triển của mình, Avada Group luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm tốt nhất với những tính năng ưu việt, nổi trội, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Với sự...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: