TUYỂN DỤNG TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Hoàng Thảo Mộc

Địa điểm làm việc: Thanh Hóa

Hết hạn: 16/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả công việc
- Lập kế hoạch theo tháng/ quý/ năm cho bộ phận.
- Xây dựng đội ngũ và kiện toàn các quy trình/ tiêu chuẩn... về CSKH.
- Theo dõi, báo cáo và phân tích các chỉ số thực hiện của Bộ phận.
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng tiềm năng
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Đào tạo và phát triển team CSKH về nghiệp vụ CSKH.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng theo tháng, quý, năm.
- Có khả năng đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn kịp thời.
- Công việc khác theo yêu cầu BGĐ.

Yêu cầu

Yêu cầu hồ Sơ
CV

Quyền lợi

Quyền lợi ứng viên
Chế độ Bảo Hiểm Tốt
Chính Sách Bảo Mật Lương
Lương Cạnh Tranh
Môi Trường Chuyên Nghiệp
Tiền Thưởng Nghỉ Lễ - Tết

Thông tin khác

Điều kiện làm việc
Số lượng cần tuyển:
1 người
Bằng cấp:
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc:
Từ 3 đến 5 năm cho vị trí tương đương
Giới tính:
không yêu cầu
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm / Giám Sát

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 16/11/2021
Thu nhập: 15 triệu - 25 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

TỔNG QUAN CÔNG TY: Hoàng Thảo Mộc chúng tôi sinh ra với sứ mệnh đưa các sản phẩm trà thảo mộc từ thiên nhiên góp phần cải thiện và nâng cao sức khỏe cho con người. Phấn đấu xây dựng môi trường làm việc được yêu thích với đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả và sáng tạo. Cùng gây dựng thành tích, cùng sẻ chia thành quả. Quy mô hiện tại 500 nhân viên. Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, Hoàng Thảo Mộc đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể: Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng OCOP , Top 10 đơn vị điển hình xuất sắc vì sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cộng đồng ... Với mục tiêu trở thành một trong những đơn vị sản xuất, phân phối bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất trà thảo mộc, phục vụ cho sức khỏe cộng đồng. Đưa sản phẩm trà thảo mộc tới mọi miền đất nước và trên toàn thế giới. Chúng tôi không ngừng nỗ lực đổi mới và sáng tạo để mang lại niềm tin yêu cho khách hàng bằng các sản phẩm có chất lượng vượt trội.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: